不同規模大小的服裝店,對于員工需要培訓的內容不同。當總的來說,也離不開服務技能、商品知識、店內作業、文化思想以及綜合素質的培訓,尤其是銷售技能的培訓。當我們確定好培訓的大致方向和重點之后,接下來又要怎樣制定培訓計劃呢?叁贏咨詢小編下面就來談談員工服裝銷售培訓的技巧,希望給各位服裝店主提供點幫助。
教授法:邀請專業機構的銷售培訓老師來對店員進行一個系統的理論培訓,包括服務規范,顧客心理、銷售實例與技巧分析等等,讓員工通過上課獲得豐富系統的銷售知識,但是要注意與店鋪運營的實際相結合,*好邀請店鋪內的資深員工來針對培訓店鋪實際進行相應的補充,這樣就能避免紙上談兵,讓員工培訓效果更佳。
分享法:定期組織一場員工的交流會,讓銷售業績高的員工分享提高自己銷售的技巧和心得,而員工則可以利用這個機會提出自己在銷售上的疑惑,相互進行交流和學習,提高整體素質。這種培訓方式簡單且容易組織,不限于時間地點,甚至在員工們聚餐的時候也能進行,同時也能增加員工間的感情。
記錄法:把店員上崗的*一天或者*一個星期的銷售表現記錄好,尤其是做得不夠好的地方,從而向店員提出改進的方法。另外也可讓店員在這段時間內每天撰寫銷售的工作日志,期限一旦結束后將店長的記錄與員工自身日志進行對比,更能夠提高員工自我反省和思考的能力。
觀察法:觀察法就是觀察其他優秀的員工是怎么銷售的,讓新員工自己進行學習。被當做榜樣的員工既可以是自己店鋪里面的,也可以是其他店鋪,總之要讓新員工觀察挖掘出她在銷售時的語言或是動作上面值得自己借鑒的地方,并進行學習。
叁贏是一家專業從事服裝企業的培訓、管理咨詢、活動策劃的公司,業務范圍由多年的單一的服裝店鋪各職能崗位的專業培訓擴展為集單店到連鎖再到廠家的一條龍服務培訓系統,服裝業管理咨詢、企業內訓、體驗式培訓、活動策劃、駐企輔導和工具導入于一體的綜合性管理咨詢公司。
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