呼叫中心系統實踐應用培訓
天津市奧賽德科技有限公司多年來培養企業所需的IT人才，有志于IT行業求發展的在職、在讀及待業人員均可學習，課程全部為IT行業*前沿、*實在的課程。全部以實踐為主，少有理論，提高學生的動手實踐能力。以便培訓學員快速掌握接受，學會要領。培訓優秀者，可推薦就業，滿足企業多元化人才需求。
一．選擇培訓項目：坐席操作管理、呼叫中心系統后臺管理維護
課程形式：操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念
培訓路徑1：了解各位學員的基礎¬——遠程授課
培訓路徑2：了解各位學員的基礎——理論授課與實踐相結合授課——學員操作實踐
課程安排：了解呼叫中心的組成、功能及解決方案
主要針對人群：
1.年滿20周歲大專以上學歷
2適合大學生在職提升轉行
3.待業人群等有志于進入IT軟件行業發展的人群
4.企業在崗職員的專業技能提高
培訓時長：2課時
培訓目標：完成該培訓技能后，你將擁有以下技能：
1. 企業呼叫中心系統組成
2.企業呼叫中心系統的主要功能：登記客戶資料、登記客戶資料、記錄通話內容、實現來電彈屏、統計通話記錄。
3.解決方案實例：實例分析包括企業營銷呼叫中心、房地產、服務行業、老年公寓
4.常用設備：服務器、網絡交換機、語音網關、短信貓、話務耳麥、話盒
5.了解企業呼叫中心系統用途
6.企業呼叫中心系統的維護
7.坐席人員操作流程
8.呼叫中心系統常用的模塊
合格畢業，發放企業資格認證書。
【實訓地點】 天津市南開區鞍山西道445號興科大廈
【參加對象】 企業內部兼職IT管理人員、IT維護人員、在校及畢業的相關專業學生、IT愛好者等
【實訓方式】 操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念
【培訓形式】一對一，或小班，*多3個人
【實訓特點】少有理論，直接講解、操作演示、操作實踐，理論雖然很復雜，實踐相對簡單，現學現用。
【報名熱線】 152 2213 5745 QQ：2937837076
您的滿意是我們追求的*終目標！
歡迎您致電天津奧賽德科技有限公司，我們將竭誠為您服務！ |
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