深圳淘寶開店培訓(xùn)丨淘寶課程培訓(xùn)-淘寶運(yùn)營教程
電子商務(wù)是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的一個(gè)新生產(chǎn)物，是21世紀(jì)中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)空前一次重要改革，也是中國的平民百姓改變命運(yùn)發(fā)財(cái)致富*大的一次商機(jī)。
世界首富比爾蓋茨說：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。
阿里巴巴總裁馬云說：不做電子商務(wù)，5年后你會后悔。
先進(jìn)必然取代落后，新工具必然代替老工具，電子商務(wù)是21世紀(jì)發(fā)展*大的趨勢，在未來的3至5年將創(chuàng)造出十倍速、百倍速巨大的商業(yè)奇跡，率先進(jìn)入潮流的人也將獲得巨大的商業(yè)利益。 2010年中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4.5億，2016年將有望達(dá)到7億!而電子商務(wù)交易額更是高達(dá)7.8萬億，成群結(jié)隊(duì)的人們相繼成為網(wǎng)民，又轉(zhuǎn)換為網(wǎng)友，而更多的正在，并且*終會成為新型的就業(yè)大軍——網(wǎng)商!
課程內(nèi)容
*一部分：淘寶網(wǎng)店開店基礎(chǔ)
淘寶注冊開店及開通網(wǎng)銀
1、開店前的準(zhǔn)備工作(淘寶店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證流程等); 2、開通網(wǎng)銀等 電子商務(wù)概論
1、電子商務(wù)概念和常見模型; 2、網(wǎng)絡(luò)零售概念;3、為什么選擇淘寶平臺; 4、淘寶網(wǎng)的初步了解
淘寶交易規(guī)則
1、網(wǎng)購交易流程; 2、消費(fèi)者保障; 3、了解保證金和先行支付;4、淘寶規(guī)則快速解讀;
商品資料學(xué)習(xí)
1、商品規(guī)格、特性、使用方法、售后與保養(yǎng)等描述
發(fā)布商品
1、 發(fā)布商品;2、運(yùn)費(fèi)模板及地址管理; 3、 商品上下架及櫥窗管理
商品交易
1、查看寶貝狀態(tài);2、確認(rèn)買家付款;3、物流選擇;4、收款確認(rèn); 5、交易評價(jià);6、提取貨款 ; 7、管理交易(修改價(jià)格、關(guān)閉交易、退款等)
店鋪管理與裝修
1、 店鋪基本設(shè)置; 2、店鋪裝修基礎(chǔ);3、店頭裝修與設(shè)計(jì); 4、 管理推薦商品; 5、寶貝分類設(shè)置; 6 、模板應(yīng)用
商品攝影與圖片處理
1、商品寶貝攝影 2、促銷圖制作 3、技術(shù)規(guī)格圖制作 4、玩轉(zhuǎn)圖像處理軟件
第二部分：提升淘寶網(wǎng)店客服效果
交流工具
1、阿里旺旺基礎(chǔ); 2、自動回復(fù);3、快捷短語;4、移動旺旺; 5、聊天記錄; 6、其他交流工具(站內(nèi)信、回復(fù)留言、電話聯(lián)系等)
售前服務(wù)
1、客服作用和意義 2、客服需具備的基本素質(zhì) 3、不同類型客戶的溝通技巧; 4、應(yīng)對不同性格的買家
售后服務(wù)
1、制定合理的退貨和換貨政策;2、維護(hù)客戶關(guān)系;3、怎樣避免買家退貨
中差評處理技巧
1、中差評對店鋪的影響;2、中差評產(chǎn)生的可能原因;3、如何避免買家的中差評;4、引導(dǎo)買家修改中差評
第三部分：淘寶網(wǎng)店必修推廣營銷
淘寶搜索
1、淘寶搜索引擎基礎(chǔ); 2、淘寶搜索與懲罰;3、搜索優(yōu)化技巧
信息發(fā)布推廣營銷基礎(chǔ)
1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣方式
1、參加免費(fèi)活動作用;2、淘金幣; 3、社區(qū);4、淘江湖; 5、淘幫派;6、天天特價(jià); 7、淘寶VIP
其他免費(fèi)推廣方式
1、博客;2、QQ空間;3、BBS論壇;4、電子郵件;5、導(dǎo)航網(wǎng)站
1、課程涉及的多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法都是根據(jù)講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，我們的老師全部是行業(yè)內(nèi)的精英或?qū)＜遥渲邪ㄖ袊W(wǎng)絡(luò)推廣界網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)推廣專家黃武強(qiáng)、SE0實(shí)戰(zhàn)派專家武老師、網(wǎng)絡(luò)營銷高級講師李明月等。這些老師基本上都有著企業(yè)多年實(shí)操推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等在職的老師，也都至少是主管以上級別。他們均擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)資源。
2、課程包含豐富的企業(yè)營銷案例，匯集了數(shù)百家企業(yè)*先進(jìn)營銷理念和營銷策略。每一個(gè)理論都有案例加以說明，每一個(gè)案例都能教給大家*具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
3、每節(jié)課后都有專門的線上問答時(shí)間，同時(shí)還會給學(xué)員布置相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，帶領(lǐng)大家根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，并對學(xué)員的問題進(jìn)行答疑和指導(dǎo)。 |
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手機(jī)站
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職業(yè)培訓(xùn)
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