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特殊故障機：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經他人維修不能修復等，同用戶協商費用。
————————正確使用加熱防凍裝置————————————
一般太陽能都配有加熱防凍裝置，很多消費者往往是在管路凍住后才啟用它來化凍，其實這樣不但耽誤使用，而且有損太陽能的壽命。正確的使用方法是，當近期的氣溫持續低于0℃時，就應開啟防凍裝置，使之進行預熱保護。如果只是冬季夜間氣溫比較低，可在晚上啟動防凍裝置，白天關閉。在洗澡時，要注意將插頭拔下，切斷電源，防止熱平衡失控出現事故。
—————————開啟熱水龍頭滴水防凍——————————
消費者在冬天應多留心天氣預報，當氣溫降到-7℃以下時，在晚上用完熱水后，就應將水箱上滿水，然后可在噴頭或水龍頭下接個一水盆，把熱水閥松開一點，使其慢慢滴水，以保持管道內水的流動，一般一晚上一盆水的流量可避免管道凍堵，這也不失為防止太陽能管路凍住的有效辦法。
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