預售商品不支持7天無理由退貨 贈品不享受“三包”
你被網店坑過嗎？ 請大膽舉報
在網絡交易盛行的市場環境下，網店、電商不時被曝光存在各種侵害消費者合法權益的行為：單方制定規則，推出“霸王條款”；廣告誤導顧客，附有條件的廣告未把條件表述清楚；虛構成交量、用戶評價；贈品不提供“三包”服務……3月9日，南寧市工商局12315中心發布提醒稱，消費者發現商家或網絡交易平臺存在以上問題，要大膽投訴舉報。臨沂app開發
據了解，賣家單方制定訂金恕不退還、預售商品不支持7天無理由退貨等“坑人”規則，其實都屬于違法行為。南寧工商12315中心稱，根據國家《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》（以下簡稱《規定》），采用格式條款設置“訂金不退”、“預售商品不適用七日無理由退貨”的都是違法違規行為。另外，根據《消費者權益保護法》，網購商品除了鮮活易腐、私人定制等不支持7天無理由退貨的，其他普通商品都應支持7天無理由退貨。手機app開發
此外，在廣告中不把附加條件完整表述，也是違法行為。南寧工商12315中心稱，《規定》明確，附條件的促銷廣告，應當將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述；不得采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽，損害消費者和其他經營者合法權益。網站建設
“贈品不能享受‘三包’”的規定，也讓消費者又氣又恨。《規定》明確，網店、電商在促銷活動中銷售、附贈的商品，也應當符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量，應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定提供“三包”服務。專業app開發 |
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