中國的烘焙業始于上世紀80年代初，至今發展還不到30年，市場卻日益增長并急速擴大，競爭也
越來越大，面對現在糕點行業的現狀和能在糕點行業突出一定的優勢，一卡易特制定以下會員管
理解決方案：
一、會員個性化信息靈活存儲
除了記錄會員基本信息外，還可針對會員（喜歡的口味，紀念日等）靈活增加各種擴展信息，商
家可任意自定義會員的擴展字段。
后續可對各種數據進行分析，如水果口味客戶多，還是奶油口味客戶多，哪種產品服務暢銷，哪
種滯銷等。
二、電子優惠券功能
針對糕點行業的特殊情況：，每天平均有15%左右的過期糕點要扔掉，根據我們軟件的特點，特制
定一個優惠券方案：
結合手機會員卡和電子券做限時半價活動：
1、通過手機會員卡的消息推送功能，在營業結束2小時前，將本店剩余的糕點信息以電子券的形
式發到會員手機中，減少短信發送成本；
2、電子券中注明限時半價的促銷，吸引會員前來購買。每張電子券都是有*一的不重復券號，使
用的時候需要驗證券號是否有效，使用后自動作廢，老板可以從系統查看憑證，杜絕店員鉆空子
。
電子優惠無須再印刷派發，自動發送給會員，且自動統計發送和使用情況，數據透明化，更有利
于商家分析消費走勢挖掘商機。分為電子折扣券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。
三、生日祝福短信自動提前發送，吸引會員預定蛋糕
四、來電預定：
對于糕點行業的特殊性，大部分顧客都是以電話的形式進行預定，簡單、安全、快捷，無需顧客
親自到店付款取糕點，從而提高了店里的服務質量：
一卡易“呼叫中心”，可實現來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額以及詳細
的消費記錄等信息，從而讓客服的服務有針對性，提升會員感受，讓會員倍感尊貴。
(1)來電自動彈出會員資料，包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄；
(2)自動錄音，方便界定各種責任糾紛；
(3)可對接400/800號碼；
(4)支持會員通過電話遠程輸入密碼扣費消費；
(5)支持手機號、固定電話綁定，任一號碼來電都能識別；
(6)掛機短信通知：顧客來電掛機后，自動信息通知，強化品牌印象 |
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