現在的企業常常提到ERP，因為大家看到企業所有的競爭都是價值鏈的競爭，所以在培訓時應將價值鏈每一環節都整合在一起，從企業內部擴大到整個價值鏈。包括企業和員工的關系，企業和供應商的關系，企業和戰略合作伙伴的關系，企業和客戶的關系都用知識管理去實現。一個企業如果沒有做知識管理就做ERP是很困難的，因為很多企業過去的經驗沒有積累起來，怎能很快把這些建立到ERP上。談到管理，企業中的人是會流動的，如何做到人走后把腦袋中的知識留下來，這就是知識管理要做的事。
今年6月份我參加美國培訓與發展年會，他們提到了一些數據：投資培訓的公司，其利潤的提升比其他企業的平均值高37%；人均產值比平均值高57%；股票市值的提升比平均值高20%．這些公司對培訓的投入通常是一般企業的1.5倍，而且培訓范圍不是涵蓋在窄的范圍里。同時培訓發展已經成為越來越多一線主管的責任，而不只是人力資源部門和培訓師的責任，因為領導的一部分工作就是發展員工。
二、培訓的一個中心兩個基本點：在培訓中基本動作很重要，無論是技巧、技能、心態要和公司的價值觀和個人的前程相結合。前年底我們曾做過一項調查，很多企業花錢做培訓，可培訓的效果卻不理想，那么錢浪費在哪里?結果有兩個，一方面個是培訓方向的誤區，在培訓前是否做培訓需求分析，或者做什么樣的培訓需求分析?另外一方面是培訓完了不應是下課結束，是否有做實踐部分？
針對這種情況，華點通已經形成了一個中心兩個基本點的培訓特色——以學員為中心，以需求分析后量身定做和追蹤服務為基
如何了解培訓需求?可以從三個角度切入。
1、以組織為主，從戰略的角度：目前國內企業要進行E化，或者走向國際化，應對變革成為學習型組織，在戰略上轉變為以顧客需求為中心。
2、以個人為主，從績效考核的角度：做績效考核時看目標和結果，可以進行差距分析，進一步做前程規劃，一些大公司還要安排接班人計劃。
3、以事件為主，從解決問題的角度：在培訓時要看業績怎樣，業績的出路在哪里。在設定業績的時候是根據顧客的需要定業績還是從競爭的角度來設定目標，以及企業要達到的愿景，通過這三點才能看出目標定的是什么。兩者中間如果有差距，則要找出哪部分可以通過培訓解決。但培訓不是萬靈丹，不能解決所有的問題，比如企業中錯誤的流程或獎勵制度有問題，就無法通過培訓得到解決。
所以我們將培訓集中在團隊和員工才能這兩個部分，還要分三個層次來看，是知識的不足，還是態度或技能的不足。我們做培訓就是要根據這樣一個系統，從不同的角度去做深入的了解，找出問題的所在。
培訓后的追蹤落實
培訓后還要有最終落實，不是收回一個反饋表就是結束，更重要的是看學員接受培訓后是否有行動計劃，回去后要做什么。一個人參加了培訓之后，都想做出一定改變，但有時不是他一個人的力量，所以還要看直屬主管是否支持，如果他們遇到困難，能否協助解決問題。另外我們培訓結束后，通過網站和學員繼續保持密切的聯系，對學員進行后續的服務。 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
管理咨詢
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息