一、假設(shè)問題要比表相更糟糕
因企業(yè)本身失誤或故意而為之的行為引發(fā)的危機(jī)往往會以意想不到的速度進(jìn)行擴(kuò)散，輿論的沖擊力度和傳播范圍經(jīng)常會超出企業(yè)gongguan人員的預(yù)料，從而導(dǎo)致措手不及。從專業(yè)危機(jī)gongguan的角度來看，PR人員一定要學(xué)會假設(shè)你碰到的任何問題都要比表相要糟糕，這樣才能慢慢培養(yǎng)出專業(yè)素養(yǎng)。
二、假設(shè)世界上并無秘密，人們最終會知道一切真相
有句話說得好，人在做天在看，沒有事情是不可能不被外界知曉的，這是自然規(guī)律，無從違背。在互聯(lián)網(wǎng)開放的今天，任何一個人都有可能成為曝光企業(yè)***的傳播者，這是防不勝防的，你沒有選擇，職能做好自己。互聯(lián)網(wǎng)時代，輿論的發(fā)達(dá)本身就企業(yè)來說也是一種軟約束，這是好事。
四、假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的人和事會產(chǎn)生變化，必須有人付出代價
當(dāng)企業(yè)涉及的危機(jī)嚴(yán)重的影響了大眾的情緒時，僅僅有態(tài)度是不夠的，還必須對相關(guān)涉案人進(jìn)行處理，這可能會讓企業(yè)陷入兩難的境地。 |
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