其實呢,一個企業跟客戶之間的關系未必是買賣的關系,完全可以交朋友。我們親和力公司在起名字的當初就是考慮到跟客戶之間的關系,對待客戶要有親和力,而且親和力商用電磁爐也要有親和力,讓客戶簡便操作、放心使用。
親和力是比喻使人親近、愿意接觸的力量。親和力*早是屬于化學領域的一個概念,是特指一種原子與另外一種原子之間的關聯特性,但現在越來越多地被用于人際關系領域,某人對另外一人具有的友好表示,通常就形容這個人具有親和力。所以在親和力企業文化中,就有一條強調的是對客戶要有親和力,在溝通交流的過程中一定要用*真誠的笑容,因為這樣客戶自己也會轉變角度的去跟你交朋友。
為什么親和力商用電磁爐研發廠家12年以來一直都是處在行業的領導地位呢?首先離不開42名研發工程師共同努力、不斷專研技術的結果,根據市場上的客戶需求不斷的去完善產品品質,所以也就研發出來了軍工級高配置、中配款和普通配置來供客戶選擇。其次,離不開親和力的企業文化,對客戶要有親和力。
說到親和力這個文化,我們親和力的每個人都是這么去做的,因為這個也不光是我們說了算的,確確實實是有很多客戶都會這么來評價對接的顧問。小編今天還接觸到了一個這樣評價的客戶,甘先生是在淘寶上面找到我的,他說了自己的一米大鍋灶壞了,爐子無法工作,自己無法確認具體是什么問題。于是甘先生就把現象反饋到我們這邊,其實甘先生用的爐子不是我們廠家的,而是一個找不到原廠家的牌子,現在出問題了,也比較著急,所以我們也不管是否是咱們的客戶,就把這些現象提交給公司的工程師來分析。每個廠家的故障現象不一樣,所以也無法提供準確的方案給客戶,那客戶說換機芯,我們建議:一來換機芯成本高,二來也還不能確定是否是機芯的問題,所以沒必要換機芯,還是多測試幾下。結果甘先生再去嘗試的時候,把這臺爐子的機芯接到另外一臺爐子上面是可以正常工作的,那就可以確定不是機芯的問題了。還有另外一種分析爐子檢測不到鍋,鍋與線盤的距離不合適,甘先生聽聞自己去量距離竟然有幾十厘米,建議將距離調到十幾厘米,*后甘先生說問題解決了。
其實說這個例子也沒有其他意思,但是說明了,不管是不是我們親和力商用電磁爐廠家的客戶,只要您找到我們咨詢任何問題,我們都會耐心的幫助您去解答。而甘先生也正因為我們的這種真誠,主動要求加我們qq,留我們的電話,說有需要可以找我們。同時,我們也強調,只要您使用過程中有任何問題,您都可以及時的咨詢我,只要我們知道的,就可以完全的告訴您。
這只是一個案例,還有千千萬萬個這樣的案例,正因為親和力商用電磁爐廠家的每個成員對待客戶如此般的真誠與親和力,才有我們如今的發展,我們也才能夠在以后的道路中越走越遠,真正的實現自己100年發展目標。
*后,親和力商用電磁爐廠家全體員工在此寒冷的季節祝愿廣大朋友們身體健康,生意興隆,家庭美滿。
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