每個開店的朋友都知道,終端銷售是*難做的,各種各樣的客人都是存在的,怎么讓客人決定購買你的產品是讓很多店老板頭疼的問題。
青島的羅女士是咱迪香歐的加盟商開店以來生意一直不錯,忙不過來的她還請了導購員。她之前是一上班族對開店做生意可以說一點都不懂,但我整理客戶補貨明細時發現她補貨相當高的,估計營業額得有10來萬吧。
我實在是好奇忍不住請教她,她就向我透露她認為的“笨辦法”—體驗!想盡一切辦法讓客戶體驗產品,不管是啥激將法、勸導法、都用上,千萬不讓客戶空手走出她的店,哪怕是免費送!!她開店也不完全靠一張嘴皮子,實在人就做實在生意,都是靠勤能補拙的功夫賺來每一分錢的,她堅持每一個客人都用實際的體驗效果、香水品質來說話,但就在9月份的時候,她自個卻也手足無措了遇到難題了,2個30多歲的女客人到店里來買精油香水,小羅推薦了店里賣得*好的香型,兩個客人聞了之后都異口同聲的說:不好聞,說不上來的感覺,不敢買啊!30分鐘過去了這該介紹的介紹了,體驗也體驗了,但就是不滿意挑刺到無論她怎么做。她心里明白碰到刁難的客人了,心想也不能這么耗著還影響后面的客人選香水,她急中生智想到聞香紙說:親愛的,這樣吧!我免費讓你帶走咱的香水感受一下讓周圍的朋友也聞聞。你先去逛逛街,將咱的聞香紙帶著,幾個小時候你要是覺得香味好聞感覺挺好再回來,沒有達到您要求的效果和感覺你不買也行,還不耽誤您對吧?這么一聽她們也同意了。結果,沒過半個小時,她倆就回來了,買了20毫升(200元)香奈兒的香型!
這是個真實的終端例子,告知店老板們精力要花到刀刃上,客戶心理到底是嫌貴還是嫌產品不好,判斷是爽快、有主見的還是猶豫型、缺主見的,判斷好心理之后而此時您要想到“客戶體驗”就是一個非常重要的突破口。客人看你的產品超過5分鐘鐘說明有購買欲望了,此時體驗就起到關鍵作用,尊重客人,讓咱客人直接產生購買行為!
前幾天我上超市購物時,見到一大群人在圍觀,不知道是圍觀啥呢?出于好奇就跑過去湊了下熱鬧,原來是在做無煙鍋產品演示,還邀請圍觀人員品嘗由無煙鍋炒出來的菜肴,無煙省油又不黏鍋,家居好幫手。其實,這樣的例子很多,一些食品區經常會有促銷員讓客人先嘗后買。水果攤賣水果的,都會熱情的吆喝:過來看、過來嘗,不甜不要錢!
廣告打響了,宣傳做到位了,但客人不買單,你也只要兩手空空感到無奈呀!如何將客人口袋的錢變為咱自個的錢才是硬道理?這個時候光靠店老板一張巧嘴天花亂墜的去說產品的話,可能會讓客人感覺到反感,取得適得其反的效果。建議如果是服裝類的、食品類、洗化類的產品就建議客人體驗,讓實際效果來說話傳遞你要推薦的信息,讓這一信息經過客人大腦加工思考后,再加上體驗的真實感受,讓客人產生購買欲望。那這個欲望就稱之為潛在成交率了,那么你的實際成交率就大大提高了。
通過此文把羅姐的銷售辦法分享給大家,希望大家都能把生意做的紅紅火火,營業額節節攀升! |
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