ISO20000信息技術服務管理體系標準介紹,ISO20000認證適用范圍,ISO20000咨詢,ISO20000認證,ISO20000認證的意義。佛山市商鑒企業管理咨詢服務有限公司24小時在線為您免費咨詢：188-2468-9788潘小姐 QQ：1760-1188-21
ISO20000 是世界上*一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。
ISO20000認證的范圍
認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把*一批開展ISO20000認證業務類別表規定如下。
1、信息技術服務管理體系認證的業務類別
2、信息系統咨詢規劃
3、信息系統軟件設計開發
4、信息技術咨詢
5、信息系統測試
6、軟件產品測試
7、信息系統工程監理
8、軟件工程監理
9、基礎設施運行維護
10、硬件運行維護
11、軟件運行維護
12、電子商務支持
13、軟件運營
ISO20000認證實施效益：
1• 得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證。
2• 就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺。達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標。
3• 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務。
4• 持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度。
5• 提高項目的可提供性并確保如期交付。
6• 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力。
7• 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制。
8• 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰列目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標。
9• 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險。
10• 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如:信息安全管理體系 ISMS 、質量管理體系ISO9000等。
11• 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險。
12• 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率。
13• 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
認證服務
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息