美甲店致勝法寶——鄭州專業美甲培訓學校!電話037186585815
做美甲享受的不僅僅是*后的成品,也是整套被服務的過程。整個身心放松、愉悅,*后做成了漂亮的美甲,才是一次完美的美甲體驗。下面就來說說就算顧客不做美甲都想進來坐坐的美甲店到底長什么樣吧~
鄭州美甲培訓學校
環境
店面環境肯定是基礎,清新、溫暖的環境能讓顧客留下很好的*一印象,房間燈和墻面家具都盡量選擇暖色調,讓人覺得較為親切放松。
寵物
招財貓的形象*對不是空穴來風,現在喵星人已經深入各種行業,西餐、飲品店經常會出現陪客貓,它們當之無愧成了店鋪招攬生意的小財神。注意:寵物一定要干凈哦~
零食
零食、飲品、水果等不需要太高花銷,卻可以瞬間讓服務上升一個檔次。 人無我有,就會給人更高檔、更貼心的感覺。
音樂
播放輕音樂可以提升店鋪的整體格調,也可詢問顧客喜歡什么類型的音樂,音量大小盡量適中,不要太吵。
娛樂
一些顧客會帶不做指甲的朋友或男朋友一同到店,在顧客做指甲的過程中,同行友人的等待較為無聊,可提供雜志或一些熱門節目、影片等, 供顧客與朋友共同觀看。
溝通
預約或團購客戶在到店前把時間與消費情況溝通清楚,以免有不必要的等待或顧客不了解的消費發生。顧客消費一周之內,與其溝通的滿意度,出現問題及時修補。
不推銷
過度推銷可能會引起顧客反感,可以在服務整體過程中表現美甲的專業度——挑選款式時提供更多樣式、美甲制作時更加細致,做成后為用戶拍照并告知該照片會在其他顧客挑選樣式時使用,使顧客感覺到自己被重視……都會提高顧客對店鋪好感度,使感興趣的客戶主動咨詢會員卡事宜。使用電子會員卡或手機號錄入,更方便。
鄭州美甲培訓學校 |
|