目前的足浴/休閑/SPA會所等商家還是普遍依靠傳統(tǒng)模式,發(fā)傳單,優(yōu)惠券等手段來吸引新顧客到店消費。但傳單,優(yōu)惠券真正能帶來消費的屈指可數(shù),花費的大量人力物力。
一卡易會員管理系統(tǒng)詳細解決方案:
1、吸引新顧客到店
2、獲取客戶資料,留住老客戶
3、做自營銷平臺,破團購怪象
4、店面規(guī)范管理,總部實時掌控
*一步:吸引客戶顧客到店,發(fā)展顧客
商家可以在商鋪門口,報刊、雜志、大廳等顯眼地方放置店鋪二維碼,如“掃一掃即送免費體驗一次”“掃一掃即享九折”、“掃一掃送積分100分”之類的;招募海量新會員;
第二步:顧客到店,獲取客戶信息
顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當會員卡;
消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費 (具體可自行設(shè)置)
開通會員充值功能,讓會員預(yù)充值,提高現(xiàn)金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率
(如消費滿100元送30元電子代金券,)
第三步:做自營銷平臺,減少對團購的依賴
會員營銷,以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的,提供如下參考;
推薦有禮,老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),成功推薦一名會員,即可獎勵積分100分(價值10元);------老客戶推薦新客戶
入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張
------吸引到店消費
消費滿就送,如消費滿200元送特價足浴1次,消費滿300元送推拿一次----拉升客單價
積分兌換禮品,達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知----提升積分的價值性
會員生日禮,送特價足浴一次或者精美禮品一份,提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報。
新增的服務(wù)項目、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷,都可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)
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第四步:優(yōu)化店面管理
重視會員:從老板到經(jīng)理、技師員、足浴員、前臺、都要重視會員,發(fā)展會員,服務(wù)會員
售卡、充值有獎勵:激勵前臺、服務(wù)員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”,“要不要辦一張卡”。
顧客消費有據(jù)可查:電子代金券的使用,可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題
建好會員數(shù)據(jù)庫:會員信息數(shù)據(jù)庫、消費信息數(shù)據(jù)庫,為大數(shù)據(jù)、云計算做準備
做好店間結(jié)算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算,儲值消費結(jié)算) |
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