一 網站維護內容
1．1．網站日常維護
1．網站頁面維護：頁面美工處理，布局優(yōu)化，頁面圖片的處理和文字的排列；
2．更新網站Banner：更新網站Js Banner和Flash Banner中的圖片或展示方式；
3．制作漂浮窗口：在網站上面制作動態(tài)的漂浮圖片，以吸引瀏覽者眼球；
4．制作彈出窗口：打開網站的時候彈出一個重要的信息或網頁圖片；
5．文章維護：新聞文章、技術資料整理、維護、增加、修改、刪除等操作；
6．產品或案例維護：對公司經營產品和案例進行增加、修改、刪除的操作；
7．反饋信息維護：反饋網站互動信息，包括客戶留言反饋等，并適時維護；
1．2．網站安全維護
1．數據庫導入導出： 對網站SQL/MYSQL數據庫導出備份，導入更新服務；
2．數據庫備份： 對網站數據庫備份，以電子郵件或其它方式傳送給管理員；
3．數據庫后臺維護： 維護數據庫后臺正常運行，以便于管理員可以正常瀏覽；
4．網站緊急恢復： 如網站出現不可預測性錯誤時，及時把網站恢復到*近備份；
1．3．網絡基礎維護：
1．網站域名維護： 如果網站空間變換，及時對域名進行重解析；
2．網站空間維護： 保證網站空間正常運行，掌握空間*新資料。如：使用情況等；
3．企業(yè)郵局維護： 分配、刪除企業(yè)郵局用戶，幫助企業(yè)郵局Outlook的設置；
4．網站流量報告： 可統計出訪問量、訪問時段，訪問來源、地域、關鍵詞、搜索引擎等的第三方*威統計報告；
5．域名續(xù)費： 及時提醒客戶域名到期日期，防止到期后被別人搶注；
二 網站維護流程
2．1 客戶提出維護需求，工作人員記錄。
2．2 收到客戶資料（通過E-mail、QQ、MSN、傳真等方式發(fā)送給我們)，并在當天與客戶核對需求。無誤，工作進行中。
2．3 上傳資料或傳送給客戶。
2．4 上傳后通知客戶的負責人驗收。
三 網站維護承諾
我們堅信 “服務是蓋起高樓大廈的基石”，我們也相信一個*佳的電子商務項目必定伴隨著一個優(yōu)質的售后服務系統！
響應時間：
在收到客戶需求2小時內立即安排人員給予處理，來保證及時性。
定期回訪：
我們將成立雙方共同參加的項目領導小組，通過定期回訪、會晤，我們將了解企業(yè)的*新情況，以便項目計劃做出調整，不斷完善本項目。
相關培訓：
為了方便企業(yè)部門和人員開展電子商務活動，為今后的合作發(fā)展做準備，我們將安排的免費相關技術培訓。
遠程技術維護：
我們將利用網絡，為貴公司提供遠程在線技術支持，使一些突發(fā)的小問題能夠得到*快的解決。 |
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