捷訊安網(wǎng)絡輿情監(jiān)測食品行業(yè)的解決方案
方案闡述
近年來，伴隨著新媒體技術(shù)快速發(fā)展和網(wǎng)民規(guī)模與日俱增，以及人們對食品安全問題的重視，食品安全網(wǎng)絡輿 情的影響力越來越大，食品安全管理部門和食品行業(yè)迎來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。 食品安全是重要的民生工程，近年來，食品安全問題和事件屢屢發(fā)生，網(wǎng)絡輿情風起云涌，如果處置不當會嚴重影 響國人消費信心，沖擊我國食品行業(yè)發(fā)展，有損國家和丈夫形象，所以食品安全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與引導已成為當前迫切 需要研究的重要課題。
信息處理方式
信息時代，我們的社會將成為數(shù)據(jù)世界，只有廣泛占有數(shù)據(jù)和精準分析數(shù)據(jù)才能洞察人心，掌握行業(yè)規(guī)律，得 到更多價值。網(wǎng)民每天產(chǎn)生無數(shù)上網(wǎng)行為，如瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、聊天、網(wǎng)上購物、看視頻聽音樂、收藏、推薦等， 借助搜集分析網(wǎng)上行為的軟件，網(wǎng)民的信息數(shù)據(jù)會分類顯示在數(shù)據(jù)庫里，如有負面輿情出現(xiàn)，利用關(guān)鍵詞抓取和監(jiān)測 技術(shù)就會根據(jù)級別做出預警，提示管理員及時有效回應處理，盡量不讓負面輿情發(fā)酵。而如何*快發(fā)現(xiàn)負面信息是輿情監(jiān)測的重點與難點。
解決方案
采用湖南省友誠科技有限公司推出的捷訊安網(wǎng)絡輿情監(jiān)測云平臺將*新輿情信息自動收集呈現(xiàn)，讓一切都在掌 控之中。利用捷訊安網(wǎng)絡輿情監(jiān)測云平臺建立食品安全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對境內(nèi)外網(wǎng)絡中的新聞網(wǎng)頁、論壇、貼 吧、博客、新聞評論等網(wǎng)絡資源進行全網(wǎng)采集、定向采集和智能分析，把互聯(lián)網(wǎng)讀薄，讀透。主要識別食品安全關(guān)鍵 詞和敏感度，根據(jù)信息來源的*威度，反饋度，互動評論度，識別新近熱點；根據(jù)關(guān)鍵詞密度和文本語義分析，識別 敏感話題；對觀點，態(tài)度和傾向性進行統(tǒng)計分析；分析食品安全網(wǎng)絡輿情趨勢走向，分級預警，獲取時間全貌并預 測發(fā)展走勢。
具體方案
輿情監(jiān)測：食品安全監(jiān)管職能部門明確食品安全輿情觀察員,不定期登錄捷訊安網(wǎng)絡輿情監(jiān)測云平臺，及時捕捉可
能影響社會穩(wěn)定的食品安全輿情動向。
輿情預警：對負面信息自動預警，包括短信/APP預警、郵件預警方式。同時支持不同預警條件的等級預警，對輿情信息的進一步發(fā)展進行預警通知。
輿情報告：捷訊安網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)對收集到的重要敏感信息，分析研判、梳理匯總，行成報告，食品安全輿情觀察員認真整理并及時上報，保證涉及的部門在*一時間得到網(wǎng)絡言論情況。
輿情引導：食品安全輿情觀察員發(fā)現(xiàn)情況后，積極引導輿情向正確、健康方向發(fā)展；對群眾有疑惑、有怨言的食品安全輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾，防止以訛傳訛，影響擴大。
實施收益
輿情監(jiān)測既是一個戰(zhàn)術(shù)工具（發(fā)現(xiàn)具體輿情信息）又是一個戰(zhàn)略工具（從網(wǎng)民的反饋測量執(zhí)政水平）。*新輿 情信息自動收集呈現(xiàn)，*一時間全面了解民意民情，*一時間發(fā)現(xiàn)負面信息。
系統(tǒng)優(yōu)點
快速：分布式異步高并發(fā)爬蟲技術(shù)，24小時全方位采集；重點網(wǎng)站優(yōu)先采集，實現(xiàn)分鐘級獲取；
準確：針對用戶關(guān)切，準確提取文本主題和關(guān)鍵詞，過濾無關(guān)信息和噪音信息；智能語義檢索，敏感話題自動提取分析，實現(xiàn)信息精確推送；全面：新聞、博客、微博、微信、貼吧、論壇等各大網(wǎng)站全網(wǎng)搜索，一網(wǎng)打盡，覆蓋所有媒體形式；通過向主流搜索引擎進行搜索補充，保證了信息收集的全面性；
便捷：客戶購買產(chǎn)品服務后即可立即使用，無需復雜的軟硬件安裝調(diào)試。
捷訊安輿情監(jiān)測中心
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