靖江ISO9001無錫認(rèn)證ISO9001認(rèn)證*優(yōu)質(zhì)服務(wù)商
假設(shè)性提問。這種提問要小心謹(jǐn)慎。“如果沒有文件，應(yīng)該如何操作？”、“當(dāng)審批圖紙的工程師出差，圖紙更改如何進(jìn)行？”，當(dāng)評審員要了解對方出現(xiàn)意見情況的糾正能力時(shí)可用。
?征求意見式的提問。是評審員對受審核方尊重的一個(gè)表現(xiàn)，往往適用于對基層人員的鼓勵。
?調(diào)查研究式的提問。當(dāng)評審員發(fā)現(xiàn)了問題，又不能確定受審核方是否理解了這些問題時(shí)可提出，如“做為精品的產(chǎn)品包裝有無標(biāo)準(zhǔn)？用簡陋的包裝物可以嗎？”
?重復(fù)性提問。一般用于請對方重復(fù)所堅(jiān)持的意見，以確定問題、主題的真實(shí)性。
?無字句的提問。是一種暫時(shí)的沉默，用以處理比較復(fù)雜的情況。
?封閉式的提問。用“是”或“否”所回答的提問，一般評審員用于確認(rèn)不符合項(xiàng)的場合或問題已經(jīng)澄清的場合。
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