電子商務網站如何才能穩步發展
作為電子商務交易平臺,宗旨是為賣家提供*好的交易宣傳平臺,為買家提供安全便捷的交易服務。但是作為任 何一個電子商務交易的平臺,不可避免的會產生交易糾紛。不論是對于賣家還是買家來說,或者是提供交易的平臺交 易糾紛永遠是一個頭疼的問題,是制約電子商務發展的重要因素之一。交易完成后,由于交易雙方對于商品價格、商 品質量、服務費用、售后服務等方面出現的意見不統一而導致爭執與糾紛的產生。
對于賣家來說需要花費精力和時間去解決這些糾紛,也讓自己本來還有幾層的利潤空間的生意,變成賠本的生意 ,甚至血本無歸。對于買家來說,花錢買了東西,結果卻換來了一堆不必要的麻煩。歸根結底,買賣雙方都會將終極 原因歸結到交易平臺上。
各行業不相同,涉及到的商品價格不相同,產生交易糾紛幾率也較高,那么,怎么才能*大限度防止交易糾紛的 產生呢?以下幾點一定要注意:
產生交易糾紛原因主要是“商品信息不符”。解決“商品信息不符”這一問題,就大大降低了交易糾紛的產生。 產生商品信息不符的原因來自于賣家發布商品時填寫的商品信息,或者買賣雙方約定好的事項中。要避免信息不對稱 ,就需要從源頭上要求賣家填寫詳細真實有效的商品資料信息。
拿軟件產品來說,程序超市根據軟件行業特點將其做了細致的劃分,從商品大分類到小分類,從商品名稱到商品 圖片,商品出產時間、演示等等。從電子商務平臺自身建設的角度來說,為避免交易商品信息不符問題是下了一番功 夫,但是“商品信息不符”問題若要得到徹底的解決重要因素,還是來自于交易的賣方。怎么才能讓賣方自覺完善誠 信的履行其對賣出商品的責任及售后服務呢?平臺必須制定一系列的措施來規范賣家的行為,形成自覺的氛圍。此問 題需在平臺發展到成熟的階段,一切的規章制度都已經形成,擁有大量的固定用戶才能具體實施。
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