客戶評價系統功能特點：
1、五星顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；
2、評價信息實時在線統計并自動生成報表；
3、所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；
4、按“評價”鍵系統自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”；
5、按“一米線”鍵，系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；
6、窗口工作人員可登錄身份；
7、設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重復統計；
8、系統可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；
9、評價操作器采用T型外型設計符合人體工學。
10、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；
11、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，星級上會及時顯示點評結果；
12、4 鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
13、星級柜員評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口服務星級（二星、三星、四星、五星）
評價系統硬件介紹及技術參數：
（1）評價操作器：星級顯示、4鍵、直流12V
（2）評價控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V
（3）電源：交流220/直流12V；3A
（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V
安裝評價系統優點：
◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件
◆ 提高服務質量，為顧客實行人性化服務
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收
◆ 成為考核員工的重要依據
◆ 為使用單位有關決策提供依據
◆ 與排隊系統無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入. |
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