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成都ISO20000認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證

成都ISO20000認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證_成都思培安信息技術(shù)有限公司_成都ISO20000認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證

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公　司：成都思培安信息技術(shù)有限公司

發(fā)布時(shí)間：2022年02月07日

有效期：2022年08月09日

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詳細(xì)說明

1． ISO20000是什么？
ISO20000是有關(guān)IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。*初源于英國標(biāo)準(zhǔn)BS15000，經(jīng)過多年的不斷發(fā)展，在2005年被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）轉(zhuǎn)化為正式的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000-1：2005，并于2011年4月15日改版發(fā)布了*新版標(biāo)準(zhǔn)ISO20000-1：2011。該標(biāo)準(zhǔn)可用于企業(yè)的IT服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施，保障企業(yè)高效地提供IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)需求。該標(biāo)準(zhǔn)采用PDCA過程方法，基于流程理念，全面系統(tǒng)地持續(xù)改進(jìn)組織的IT服務(wù)管理。
IT服務(wù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)包括ISO20000-1、ISO20000-2、ISO20000-3、……等一系列標(biāo)準(zhǔn)，其中進(jìn)行認(rèn)證時(shí)主要用到ISO20000-1。ISO20000-1規(guī)定了對(duì)認(rèn)證的一些強(qiáng)制要求。

2． ISO20000認(rèn)證是怎么回事？
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布ISO20000-1：2011標(biāo)準(zhǔn)后，世界各國即開展了對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作。目前中國相關(guān)部門尚未把ISO20000-1：2011標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國標(biāo)，因此尚沒有國內(nèi)的ISO20000-1：2011證書。ISO20000認(rèn)證證書都是帶有ITSMF（IT服務(wù)論壇）認(rèn)可標(biāo)志的國際證書。取得相應(yīng)認(rèn)證的企業(yè)將由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)帶有ITSMF（IT服務(wù)論壇）認(rèn)可標(biāo)志的證書。ISO20000證書有效期3年，3年后需要重新審核進(jìn)行換證。3年內(nèi)每年都需要第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核，否則證書將被暫停使用。

3．為什么要實(shí)施ISO20000？
企業(yè)實(shí)施ISO20000主要有三方面的原因：
1）加強(qiáng)企業(yè)IT服務(wù)管理水平：近幾年各企事業(yè)單位對(duì)IT服務(wù)的要求越來越高，而IT企業(yè)的IT服務(wù)成本卻居高不下，服務(wù)效率非常低下，導(dǎo)致客戶滿意度降低。因此很多IT企業(yè)迫切需要加強(qiáng)IT服務(wù)管理能力、建立以流程為核心的IT服務(wù)管理體系以降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、保證客戶滿意。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)是世界公認(rèn)的IT服務(wù)管理方面的*佳實(shí)踐總結(jié)，而且ISO20000提供了一套IT服務(wù)管理體系持續(xù)改進(jìn)的框架，因此對(duì)于追求提高IT服務(wù)管理能力的企業(yè)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)無疑是*佳選擇。
2）市場(chǎng)方面：企業(yè)為了獲得訂單、獲得客戶的信任，需要向客戶證明其IT服務(wù)水平和能力，而ISO20000標(biāo)準(zhǔn)是目前IT業(yè)界普遍認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO20000認(rèn)證是贏得客戶、市場(chǎng)信任的有效途徑。
3）政策和法規(guī)方面：目前國家以及各地政府部門出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)I(lǐng)T企業(yè)獲得ISO20000認(rèn)證，對(duì)于獲得ISO20000認(rèn)證的企業(yè)，政府會(huì)給予一定的補(bǔ)貼。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)、事業(yè)、政府等單位的IT項(xiàng)目招標(biāo)都要求供應(yīng)商取得ISO20000認(rèn)證，ISO20000證書作為評(píng)標(biāo)中一項(xiàng)重要指標(biāo)，有的甚至作為參與投標(biāo)企業(yè)的必備條件。因此沒有獲得ISO20000證書的企業(yè)在將來的競(jìng)爭(zhēng)中將處于非常被動(dòng)的地位。

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