聚星源i-focus呼叫中心系統(tǒng)，是集計算機（pc）技術、網(wǎng)絡（Internet）技術、計算機電話集成（CTI）技術、客戶關系管理（CRM）技術、交換機通訊(PBX)技術為一體的多維客戶信息服務系統(tǒng)，經(jīng)十余年不斷進取，系統(tǒng)在保持較高的可靠性和穩(wěn)定性外，充分優(yōu)化系統(tǒng)的兼容性和拓展性，支持AVAYA、HUAWEI、毅航等多種交換機平臺，無縫銜接CRM、ERP等主流信息化平臺，保障數(shù)據(jù)同步一致，廣泛應用于中國電信、中國聯(lián)通等6000多家企事業(yè)單位。
CTI中間件 領先業(yè)界 使命護骯
計算機電話集成CTI中間件
實現(xiàn)電話與計算機間的信息共享
通過與交換機的底層接口封裝，實現(xiàn)呼叫中心平臺系統(tǒng)對交換機進行呼叫控制和呼叫狀態(tài)傳遞
全面控制交換機的電話、呼叫、分組、引導和中繼線，實現(xiàn)靈活的呼叫管理和監(jiān)控
與聯(lián)絡中心中的ACD、IVR、錄音、FAX、應用軟件、數(shù)據(jù)庫各部件相集成
主要功能
屏幕彈出功能:
協(xié)調(diào)的語音和數(shù)據(jù)傳送功能:
個性化的呼叫路由功能:
預覽功能
預撥功能
“軟電話”功能
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更多產(chǎn)品請登錄聚星源呼叫中心官方網(wǎng)站:http://www.focustar.net/ |
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手機站
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