 基礎應用
1. 實時監(jiān)控:網站動態(tài)，當前訪問者、訪客地區(qū)、IP地址、來源關鍵詞、搜索引擎、廣告頁面；
2. 網頁溝通：點擊即可溝通，無需安裝任何插件，*一時間為客戶提供*快捷、*及時、*周到的
咨詢服務；
3. 熟客識別：攜帶客戶信息，識別訪客身份，為客戶提供專屬VIP式服務；
4. 實時查看：提前預知訪客輸入的消息，迅速了解、定位訪客需求，提高客戶滿意度；
5. 常用語、常用鏈接、常用文件（可導出、導入），也可編輯保存之后，雙擊即可發(fā)送，您可以自
己設計一套精心的銷售話術，當有新手加入您的客服隊列時，只要簡單的遵循內置問
題數(shù)據(jù)庫流程，也可以達到一個成熟的客服水平大大提高工作效率，并可為客戶提供
統(tǒng)一、標準化服務；
6. 軌跡跟蹤：追溯訪客來源，并可查看訪客關注頁面，可根據(jù)*新頁面為客戶提供針對性服務和講
解；
7. 對話結束評估：幫助您將咨詢訪客問題、類別、重要程度分類保存，便于后期定向查詢、方便管
理、跟進；
8. 對話記錄：可按訪客地理位置、客服人員、客戶種類、訪客名稱，甚至對話內容進行搜索，且支
持模糊查詢（如對話內容）；
9. 留言自動轉發(fā):離線可設置留言自動轉發(fā)到郵箱，或以短信方式發(fā)送到手機，確保不漏掉任何一
個訪客信息；
10. 電話回撥：長途市話統(tǒng)一收費，提供更多溝通方式，兩種模式（自動回撥、手動回撥）的合理應
用為您*大限度節(jié)約電話費；
11. 防騷擾設置：電話黑名單，IP地址黑名單；
12. 個性化選擇：Live800支持多項自定義設置，與您的網站完美融合，為您的公司樹立統(tǒng)一、個性
的企業(yè)形象，提高企業(yè)的美譽度！ |
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