青島燃氣灶星級服務13678848120 青島華帝燃氣灶維修
1、購買華帝燃氣灶，由各服務網點提供免費上門安裝服務。 2、華帝燃氣灶自用戶購買之日起，整機保修一年，以用戶的購機發票或經華帝股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3、設立24小時服務咨詢，投訴熱線（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務） 4、用戶報裝、報修來電0.5小時內回復，確定上門服務時間。24小時內上門服務（用戶特殊要求的除外）
。特殊情況立即上門，并100%跟蹤回訪； 5、保修期內實行免費保修，保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費； 6、每年提供一次專業化的免費安檢保養；
7、屬于下列情況之一者，不屬于免費保修范圍 因用戶使用、維護、保養不當造成損失的 非華帝服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的 不能提供保修卡或購機有效憑證的或保修卡
和購機有效憑證經涂改過的 保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所謂修的產品型號、條形碼不符的 在銷售期內注明不實行免費保修的產品 因不可抗拒的自然災害造成
損壞的 超過國家規定和華帝股份規定保修期的產品13678848120
服務宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望！
顧客服務要求處理及時率100%；
48小時服務到位（廚房電器）；
24小時服務完畢（生活小家電）；13678848120
上門維修服務標準：上門先免費檢查，再報價，在客戶價格之后再維修。
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；隨時上門維修服務。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）經我們維修的機器一律實行保修，保修期為三個月 （具體視情況而定），在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（6）可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（7）建立回訪制度，定期對我公司維修過的機器 使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，提高 質量。 |
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