蘇州宏略企業管理咨詢有限公司
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*一部分：優秀班組長角色認知
1、 班組長的地位
2、 班組長的職能
3、 班組管理特點(常見的五種班組長分析)
4、 班組管理的目標
5、 上司與下屬對班組長的期望
第二部分:班組長員工管理技術：
1、如何搞好班組人際關系
*管理成敗的關鍵-工作關系
* 搞好員工關系原則
* 與上司關系的處理
* 與支持部門關系的處理
* 員工常見的四種性格類型
* 與不同性格類型員工關系處理要點
* 如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅、夜
郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
* 如何管理班組中的非正式團體
2、班組長如何有效的工作溝通
*溝通的目的：統一思想、協調行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論
* 傾聽的四個級別
* 溝通游戲
* 提高傾聽能力的十技巧
*如何有效的表達
*您溝通的語氣與肢體語言
* 班組溝通案例分析
3、如何教育訓練員工
* 職務輪換
* 引導員工思考
* OJT在職培訓的7個步驟
4、如何有效激勵員工
*你應該了解的員工基本信息
* 員工的需求是什么
*員工激勵的強化原理ABC分析法
* 什么原因造就落后員工、什么原因造就優秀員工
第三部分:班組現場管理
1、生產現場常見的七浪費分析
*制造過多的浪費
* 等待的浪費
*搬運的浪費
*加工過程中的浪費
* 庫存的浪費
*
動作的浪費
* 制造不良品的浪費
2、生產現場5S管理
* 物品的定置管理
*物品的物流規劃原則
* 5S的實施
*5S實施過程中常見問題的解決
* 虎頭蛇尾、執行不到位、員工抵觸、領導不重視等如何解決
3、生產現場目視管理
* 什么是目視管理
* 目視管理的好處
* 生產現場目視管理的常用手法
* 顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討
4、現場改善的利器-工業工程技巧
* 什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
* 什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、生產現場品質的控制方法
* 生產現場常用的品質控制系統介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗）
* 品質問題分析步驟
問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、標準化
5W1H方法、5WHY法
* 班組長必備的品質分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實例操作
第四部分:班組長綜合管理能力提升
1、班會管理：班會的好處、班會如何實施
2、時間管理：事務的重要性、緊急性分析
3、管理心態建設：負責任、持續改進、自信等心理建設 |
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