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供應(yīng)電話營銷系統(tǒng)

供應(yīng)電話營銷系統(tǒng)_深圳景訊科技有限公司_供應(yīng)電話營銷系統(tǒng)

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公　司：深圳景訊科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2018年11月27日

有效期：2019年05月29日

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企業(yè)信息

晉兆安先生 (銷售經(jīng)理)

聯(lián)系時(shí)，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0755-26417308 傳　　真： 0755-26418261 手　　機(jī)： 13826500604 地　　址：中國廣東深圳市深圳南山區(qū)南商路76號鉅建大廈21E 郵　　編： 518054
公司主頁：	http://szjohnjin.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

    產(chǎn)品應(yīng)用背景
    隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時(shí)至今日，隨著技術(shù)的發(fā)展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺，用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)效益。

     電話銷售系統(tǒng)是景訊科技根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)客戶，并廣受好評。
產(chǎn)品應(yīng)用效果
提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動(dòng)識別出空號、錯(cuò)號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。
避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：客戶資料管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
減少開支，降低經(jīng)營成本：通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。
提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。
提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。
提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。
產(chǎn)品主要功能
預(yù)撥號功能：系統(tǒng)支持客戶聯(lián)系方式批量導(dǎo)入和批量撥打，接通后自動(dòng)接轉(zhuǎn)人工空閑坐席，提高銷售效率
多種外呼策略：手動(dòng)撥號、自動(dòng)撥號客戶按鍵后再轉(zhuǎn)人工和自動(dòng)撥號放音后轉(zhuǎn)人工等多種方式。
多種登陸方式：支持電腦軟件登陸、電話機(jī)登陸和管理員強(qiáng)制登陸等多種方式
ACD 隊(duì)列：提供多種排隊(duì)機(jī)制，適應(yīng)不同的排隊(duì)需求
坐席功能：可通過軟件設(shè)置登陸、退出、示忙、示閑、離開、轉(zhuǎn)接、搶接、三方通話、錄音查詢、客戶資料錄入和查詢等功能
班長席功能：可監(jiān)聽、攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑等以及對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理
來電彈屏功能：系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音
錄音與查詢：全部通話錄音，支持多種語音壓縮格式和分權(quán)限錄音查詢回放
傳真功能：自動(dòng)收發(fā)傳真，支持傳真資料簽章、自動(dòng)索取、群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等
短信功能：提供標(biāo)準(zhǔn)短信接口，可進(jìn)行短信的收發(fā)
郵件功能：與郵件軟件進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心和郵件管理的無縫連接
黑白名單：黑名單自動(dòng)進(jìn)行過濾，撥打自動(dòng)掛斷，VIP名單優(yōu)先排隊(duì)
話機(jī)登陸退出：無坐席電腦或坐席電腦失效情況下，采用話機(jī)進(jìn)行登錄和登出隊(duì)列
語音留言功能：忙時(shí)或無人接聽時(shí)進(jìn)行語音留言和自動(dòng)留言提醒功能
客戶資料管理：客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，客戶信息批量導(dǎo)入和導(dǎo)出管理
權(quán)限和級別：多級別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性
節(jié)假日設(shè)置：系統(tǒng)可以設(shè)置工作時(shí)間和休息日
工號播報(bào)功能：在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽話務(wù)員的工號
知識庫功能：提供語音知識庫和文本知識庫
滿意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查
呼叫遇忙轉(zhuǎn)移：如座席全忙，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移號碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)
自動(dòng)語音通知：可以進(jìn)行廣告宣傳和信息語音通知
解決彩鈴功能：系統(tǒng)外呼時(shí)可以識別彩鈴。提高接通的正確性和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性
通話計(jì)費(fèi)管理：系統(tǒng)可以根據(jù)去電的時(shí)長和費(fèi)率統(tǒng)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用
通話系統(tǒng)日志：每次通話的詳細(xì)信息都有明細(xì)和統(tǒng)計(jì)功能
業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表

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該公司其他商業(yè)信息

·供應(yīng)12369環(huán)保熱線系統(tǒng)
·供應(yīng)電話營銷系統(tǒng)，呼叫中心，公布式IP呼叫
·供應(yīng)12369環(huán)保熱線服務(wù)系統(tǒng)
·供應(yīng)景訊城管電話追呼系統(tǒng)
·供應(yīng)KingFax傳真服務(wù)器
·供應(yīng)電話追呼（呼死你）系統(tǒng)
·供應(yīng)Kingfax自動(dòng)傳真系統(tǒng)，傳真服務(wù)器，傳
·供應(yīng)呼叫中心、傳真系統(tǒng)、語音通知系統(tǒng)等
·KingIVR公積金電話查詢系統(tǒng)
·供應(yīng)景訊費(fèi)用催繳系統(tǒng)
·供應(yīng)景訊自動(dòng)語音應(yīng)答（查詢）系統(tǒng)
·供應(yīng)電話錄音系統(tǒng)
·供應(yīng)電話銷售系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、語音通知
·供應(yīng)景訊自動(dòng)語音通知系統(tǒng)
·供應(yīng)語音通知系統(tǒng)
·供應(yīng)電話營銷系統(tǒng)
·供應(yīng)自動(dòng)傳真系統(tǒng)
·供應(yīng)12329住房公積查詢系統(tǒng)

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