博世壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證：
消費者在申請維修服務時，若無法提供有效的包修憑證（如保修卡）及購買憑證（如發票、收據等），則可能無法享受免費維修服務。
對于丟失購買憑證的情況，部分情況下可能會根據產品機身銘牌上的出廠日期或報修機器的條碼等信息，結合服務網點的核實來確定購買日期，但這并不保證在所有情況下都適用。
二、憑證不符或涂改
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：
如果消費者提供的包修憑證或購買憑證上的信息與產品實際信息不符，如型號不匹配、日期被涂改等，這將被視為無效憑證，可能導致無法享受相應的維修服務。
憑證的涂改可能被視為欺詐行為，不僅會影響維修服務的提供，還可能帶來其他法律后果。
三、其他情況
1. 消費者因使用、保管不當造成損壞：
如果產品因消費者使用不當或保管不善而損壞，如過度使用、未按說明書操作、私自拆卸等，這通常不在免費維修的范圍內。
2. 服務網點安裝、維修造成損壞：
如果產品在服務網點進行安裝或維修過程中被損壞，且這種損壞并非產品本身的質量問題所致，那么消費者可能需要承擔一定的費用。
3. 處理品、已超過包修期：
處理品（如特價商品、樣品機等）的維修服務政策可能與正常銷售的商品有所不同，消費者在購買時應仔細閱讀相關說明。
對于已超過包修期的產品，如果出現問題，消費者可能需要自費維修。
4. 未經公司許可的自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失：
消費者如果未經博世公司許可，自行對產品進行修理或找非商家服務商進行拆動維修，因此造成的損失將不在免費維修的范圍內。 |
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