海爾空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
維修服務(wù)流程
報修流程：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，提供保修卡和有效購買憑證。服務(wù)人員上門后會進行故障檢查，并根據(jù)情況決定是否收費。修理完畢后，與用戶一同檢測產(chǎn)品是否恢復(fù)正常使用，并開具正式證明。
同步跟蹤查詢：海爾提供維修服務(wù)的同步跟蹤查詢功能，確保用戶可以隨時了解服務(wù)進度和結(jié)果。
保修政策與條件
免費保修期：海爾產(chǎn)品享有國家規(guī)定的三包政策，即在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行免費維修服務(wù)。
不屬于免費服務(wù)的情況：包括無包修憑證及有效購買憑證的、有效憑證與包修憑證不符或涂改的、消費者因使用或保管不當造成損壞的、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的等多種情況。
包換與退機政策：在規(guī)定的三包期限內(nèi)，符合特定條件時，用戶有權(quán)要求退機或換機。例如，產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障且用戶堅持退機的。
海爾空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購 |
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