貝爾塔壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
貝爾塔咨詢電話:4006-189123
貝爾塔壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包服務(wù)內(nèi)容
貝爾塔壁掛爐(包括液晶壁掛爐、等離子壁掛爐、背投壁掛爐和CRT壁掛爐)整機(jī)保修一年,主要部件保修三年。主要部件包括但不限于顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等。這一政策確保了用戶在購買貝爾塔壁掛爐后,在規(guī)定的保修期內(nèi),能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
二、免費(fèi)保修范圍
產(chǎn)品質(zhì)量問題:在保修期內(nèi),貝爾塔壁掛爐因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
“三包”責(zé)任范圍:屬于“三包”責(zé)任范圍內(nèi)的故障,貝爾塔將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
三、不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
人為損壞:用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,如未按使用說明書的要求使用、異物進(jìn)入等造成的故障和損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
非產(chǎn)品原因:因自然災(zāi)害、不可抗力因素(如雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等)及非貝爾塔授權(quán)的產(chǎn)品拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞,也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
無有效憑證:用戶無法提供有效購機(jī)發(fā)票或保修憑證,或憑證被涂改、與產(chǎn)品不符等,均無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
四、執(zhí)行要求
專業(yè)服務(wù):貝爾塔維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,確保為用戶提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)。
原廠配件:在維修過程中,貝爾塔將使用原廠直供的配件進(jìn)行替換,確保維修質(zhì)量。
規(guī)范流程:貝爾塔維修服務(wù)流程規(guī)范有序,包括用戶需求報(bào)修、修理人員上門檢查、確定故障原因、費(fèi)用洽談、維修檢測、收費(fèi)及開具正式證明等步驟。
用戶權(quán)益保障:貝爾塔尊重用戶權(quán)益,對于在維修過程中與用戶發(fā)生的爭議,將積極處理并尋求妥善解決方案。 |
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