LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
LG咨詢服務電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、服務宗旨與原則
服務宗旨：LG公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨，致力于為客戶提供專業、高效、貼心的服務體驗。
服務原則：公司秉承“質量是企業的生命力”的觀點，在服務過程中堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，確保客戶的權益得到充分保障。
二、服務流程與標準
服務流程：公司建立了完善的客戶服務維修流程，包括咨詢、選型、設計、安裝、保養、維修等各個環節，確保客戶在整個服務過程中都能感受到專業和便捷。
服務標準：服務人員統一著裝，佩帶公司維修服務工作證，遵循客戶生活習慣，在服務過程中主動向客戶介紹產品使用及保養注意事項，確保服務質量符合公司標準和國家規范要求。
三、持續跟蹤與回訪
建立客戶檔案：公司會為每位客戶建立詳細的檔案，記錄產品的使用情況和服務歷史，以便更好地為客戶提供個性化服務。
定期跟蹤回訪：公司會定期跟蹤回訪客戶，主動征求意見和建議，開展提醒服務，確保客戶能夠及時了解產品的使用情況和維護保養知識。
四、質量保證與配件供應
質量保證：公司對產品質量有著極高的要求，嚴格按照國家質量標準進行設計和制造，并采用美國及國際領先技術打造精品。同時，公司還承諾為客戶提供原廠優質濾芯及配件，確保產品的性能和品質得到保障。
配件供應：公司制定了統一的配件價格表，并承諾各服務單位不得擅自提高價格。非保修期修理時，公司會事前向客戶宣導收費規定及標準，待客戶許可后方可修理，并開具相關票據。
綜上所述，LG公司的服務承諾嚴格遵守規范服務要求，以客戶為中心，提供全方位、高效率、高質量的服務體驗。 |
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