海爾空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修期限與范圍
1. 整機保修：
- 空氣能：整機保修三年，其中電機終身保修（部分機型如X8機型保修五年）。
- 集成水槽：整機保修一年，但濾芯和菜板不保修。
- 集成洗碗機：整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修。
- 水槽洗碗機：整機保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱：整機保修一年。
- 單體水槽：整機保修一年。
2. 保修內容：在保修期內，正常使用情況下（非人為因素），因產品質量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務費。
二、退換貨政策
1. 30天無憂退換機：
- 機器在售出之后7天內無理由退貨（需未安裝且無使用痕跡、產品附件及合格證等完好無損）。
- 機器在安裝15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機或退機。
- 機器在安裝30天內出現質量問題，用戶可以選擇維修或換機。若機器出現質量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取任何折舊費）。
2. 特殊退換貨政策：部分型號或特定活動期間，海爾可能推出更長時間的退換貨政策，如“365無憂退換貨”政策，即在安裝驗收之日起365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，可以申請無理由退換貨。
三、快速服務與免費服務
1. 快速服務承諾：
- 24小時提供快速電話應答服務。
- 24小時上門免費設計、安裝（材料費除外）。
- 24小時上門一般故障修復服務。
2. 免費服務承諾：
- 免費為客戶上門設計、安裝調試服務，不收取任何人工費。
- 部分機型享受免費保養服務，如空氣能部分機型享受2次/3次免費保養機會（具體型號以說明書內承諾內容為準）。 |
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