超春空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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超春空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、產品保修政策
1. 保修政策概述
浙江超春空氣能股份有限公司本著質量帝一、信譽至上的宗旨，為用戶提供優良的服務。其保修政策依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關要求制定。
自2022年2月16日起，空氣能產品保修以安裝日期開始計算，電機終身質保，整機保修3年。這一政策有效保障了用戶在產品使用過程中的權益。
2. 不屬于免費保修范圍的情況
因使用、維護、保管不當造成損壞的。
非本公司預約維修部拆動造成損壞的。
無保修卡及有效發票的。
保修卡型號與修理產品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
對于上述不屬于免費保修范圍或超過保修期的產品，超春公司仍將提供維修服務，但會酌情收取一定的工本費。
二、全程無憂服務
1. 杜絕隱形收費
超春微笑服務從進店開始全程為用戶提供服務，包括高層送貨上門、上門安裝及后期維護等，同時堅守“形象規范、收費公開、素養一流”的要求，確保用戶在服務過程中無需擔心隱形收費問題。
2. 高效服務響應
超春建立了完善的服務流程體系，如積極落實2小時內聯系落實、48小時內上門處理、72小時內服務閉環等維修服務政策。同時，還設有24小時維修服務熱線，確保用戶在使用過程中遇到問題時能夠迅速得到解決。
三、深度保養服務
對于使用四年以上的產品，超春將提供包括安全檢查、功能檢查、維修保養、清潔保養在內的四大服務。這些服務旨在深度保養用戶的廚房空氣能，確保產品使用安全、各項功能正常，讓用戶使用更加無憂。這些服務都通過全國門店切實推廣下去，獲得了眾多消費者的高度認可。 |
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