新科空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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新科空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、三包原則
新科空氣能嚴格遵守國家關于商品的三包政策，即“包修、包換、包退”。這意味著，如果消費者購買的新科空氣能產品在規定的時間內出現性能故障，可以享受相應的三包服務。
二、保修期限
1. 整機保修：根據產品的不同，新科空氣能的整機保修期限可能有所不同。例如，新科油煙機的整機免費保修期為一年，而新科空氣能可能提供12個月的整機保修服務。具體保修期限請以產品說明書或購買憑證上的標注為準。
2. 主要零部件保修：對于主要零部件，新科空氣能通常提供更長的保修期限。例如，新科油煙機的主要零部件免費保修期為三年。這意味著在保修期內，如果主要零部件因非人為因素導致損壞，消費者可以享受免費維修或更換服務。
三、保修范圍
1. 質量問題保修：在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。這包括但不限于產品材料、制造工藝等方面的缺陷。
2. 非人為因素保修：在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。但人為因素（如使用不當、維護不當等）導致的損壞則不在保修范圍之內。
四、保修流程
1. 保留購買憑證：消費者在購買新科空氣能產品后，應妥善保管購買憑證（如發票、收據等）以便在需要保修時提供證明。
2. 聯系維修：當產品出現故障時，消費者應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系新科空氣能的維修服務中心或指定的維修站點進行報修。
3. 上門維修或提供解決方案：維修服務中心或維修站點的工作人員將根據消費者提供的信息安排上門維修或提供其他解決方案。如果產品經檢查確認屬于保修范圍，將免費為消費者維修或更換部件。 |
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