新科空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
新科空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 三包服務政策：
- 新科空氣能產品在正常使用情況下，自購買日起提供三包服務。
- 具體來說，自購買日起7天內出現質量問題，可以退貨、換貨或者維修；自購買日起15天內出現質量問題，可以換貨或者維修；自購買日起一年內出現質量問題，可以免費維修或者換貨。
2. 質保期：
- 新科空氣能的質保期為一年，自購買日起計算。質保期內出現質量問題，可以免費維修或者換貨。
- 壓縮機質保期為五年，自購買日起計算。壓縮機在質保期內出現質量問題，可以免費更換。
3. 質保范圍：
- 質保范圍包括空氣能主機、遙控器、室內機、室外機等部件。
4. 服務內容：
- 在質保期內或延保服務期內，提供上門、檢測、配件、維修等服務。
- 對于一些特定情況，如空氣能整機延長至10年延保的產品，若進入履約期后帝一次維修即無法維修的，將按整機價值給予現金賠償。
5. 服務原則：
- 堅持“五免服務”：上門免費、修不好免費、保修免費、高層免收高空費、孤寡老人維修免收工費（只收相應的材料費）。
- “三公開”：服務政策公開、故障點公開、收費標準公開。
- “三省服務”：省時、省心、省錢。
- “三先后”：先聯系后上門、先確診后報價、先報價后維修。
6. 數字化和標準化服務：
- 借助大數據、云計算等數字化技術，新科不斷提升服務模式，確保為用戶提供優質、高效的服務。
- 參與并制定《家用電器優質維修服務》等標準，從基本要求到評價規范，保障服務質量。
新科空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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