舒量空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
舒量空氣能熱泵熱水器維修服務說明:
1. 整機與主要零部件的包修期限:
- 吸塵器、電風扇、電暖器、軟水機等產品的整機包修標準通常為1年。
- 主要零部件的包修期限則因產品類別而異。例如,吸塵器的主要零部件(電機)包修期限為3年;而電風扇、電暖器、軟水機的主要零部件(如扇葉、馬達、開關、定時器、空氣能板、發熱元器件、同步電機、線路板等)包修期限為1年。
- 智能掃地機整機包修1年,主要零部件(電機)包修3年,次要零部件(如虛擬墻、充電基座、水箱主體部分)包修6個月。
2. 服務范圍與方式:
- 在保修期內,如產品出現性能故障,舒量將提供免費上門檢測或上門維修服務(具體以服務條款和產品細則中的描述為準)。
- 法律許可范圍內,舒量可以選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務。
3. 服務限制與例外:
- 本保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的舒量產品,保修部件僅指舒量產品出廠時配置的部件。
- 保修條款不適用于超出免費修理期、涂改保修卡、無有效保修卡及發票、未按說明書要求使用或維護不當等情況下造成的產品故障或損壞。
4. 服務流程:
- 用戶在需要維修服務時,可以通過舒量智家APP或其他途徑提出服務申請。
- 維修工程師在接收到服務請求后,會按照約定時間上門服務,并進行故障診斷和維修。
- 維修完成后,維修工程師會征詢用戶滿意度,并可能提供小禮品等增值服務。
舒量空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等! |
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