家得樂空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
家得樂空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 家得樂為大多數(shù)空氣能產(chǎn)品提供兩年的全國聯(lián)保服務(wù)。在這兩年內(nèi)，若產(chǎn)品因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問題，家得樂將提供免費(fèi)維修服務(wù)，或視情況更換零件、部件或整機(jī)產(chǎn)品。
- 對于特定高端產(chǎn)品系列，如家得樂致尊系列空氣能，質(zhì)保期已延長至三年。
2. 免費(fèi)維修與更換政策：
- 家得樂使用原廠配件提供保修服務(wù)。若產(chǎn)品在保修期內(nèi)需要維修或更換，家得樂將提供所需零件或整機(jī)的免費(fèi)更換。
- 免費(fèi)維修或更換零部件后的產(chǎn)品保修期為下列期限中的較長者：原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付您之日起90日、適用的法律規(guī)定的期限。
3. 快速維修服務(wù)：
- 為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，家得樂可能選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級維修。
4. 國家三包政策：
- 根據(jù)中國三包政策，家得樂空氣能在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
5. 寄修服務(wù)：
- 家得樂預(yù)約維修站除門市維修外，還提供寄修服務(wù)。消費(fèi)者可將故障產(chǎn)品快遞至家得樂預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，家得樂預(yù)約維修站會快遞回給消費(fèi)者，且保修期內(nèi)無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
6. 特別服務(wù)：
- 對于某些特定產(chǎn)品，如類產(chǎn)品，家得樂提供先寄后取的雙向免運(yùn)費(fèi)寄修服務(wù)。在遠(yuǎn)程確認(rèn)產(chǎn)品故障后，家得樂會先安排郵寄新主機(jī)給消費(fèi)者，隨后再取回故障機(jī)。
7. 維修后所有權(quán)：
- 家得樂保留因維修或更換而更換下來的零部件或整機(jī)的所有權(quán)，并進(jìn)行回收處理。
家得樂空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南 |
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