康泉熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明：
1. 服務標準公開：
- 準時上門：確保服務人員按照約定時間準時到達客戶家中。
- 限時完成：在服務過程中，有明確的時間限制以確保服務的效率和質量。
- 一次就好：致力于提供一次性的高質量服務，避免重復上門。
2. 服務規范公開：
- 一出示：上門服務時，服務人員會出示“星級服務資格證”或其他相關證件。
- 二公開：公開出示康泉“統一收費標準”以及“一票到底服務記錄單”，服務完畢后請用戶簽署意見。
- 三到位：服務前進行“安全測電”并提醒講解到位、服務中通電試機并向用戶講解使用知識到位、服務后清理現場到位。
- 四不準：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
- 五個一：遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務。
3. 增值服務公開：
- 提供“1+5”成套增值服務，包括安全測電服務、講解指導使用、產品維護保養、一站式服務營銷以及現場清理服務。
- 提供管家式服務，如熱水器回收、安裝、維修、保養、移機等有償增值服務。
4. 服務理念公開：
- 用戶永遠是對的，致力于解決用戶的煩惱，留下康泉的真誠。
5. 服務宗旨公開：
- 隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
6. 服務承諾公開：
- 公開服務《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監督。
7. 服務流程公開：
- 無論是售前服務、安裝調試服務、維修服務還是技術咨詢服務，都有明確的流程和標準，確保客戶能夠清晰地了解整個服務過程。
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