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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月02日
有 效 期：2024年11月29日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器服務(wù)說(shuō)明：
保留舊部件的說(shuō)明：

1. 確認(rèn)舊部件的完整性：在維修人員更換新部件后，確保舊部件是完整的，沒(méi)有被故意損壞或拆解。如果發(fā)現(xiàn)舊部件有異常，應(yīng)立即提出并詢(xún)問(wèn)原因。
2. 核對(duì)舊部件的型號(hào)和規(guī)格：確保舊部件的型號(hào)、規(guī)格與更換前的一致，避免維修人員用不合適的部件進(jìn)行替換。
3. 拍照或錄像記錄：為了更好地保留證據(jù)，建議在維修人員更換部件前，對(duì)舊部件進(jìn)行拍照或錄像記錄，以便日后對(duì)比和查證。

開(kāi)具票據(jù)的說(shuō)明：

1. 明確維修內(nèi)容和費(fèi)用：票據(jù)上應(yīng)詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的零部件、費(fèi)用明細(xì)等，確保消費(fèi)者對(duì)維修內(nèi)容和費(fèi)用有清晰的了解。
2. 核對(duì)票據(jù)信息：在拿到票據(jù)后，認(rèn)真核對(duì)票據(jù)上的信息，如維修日期、維修地址、維修人員姓名等，確保信息的準(zhǔn)確性。
3. 索要正規(guī)發(fā)票：為了確保自己的權(quán)益，應(yīng)要求維修人員開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，并妥善保管好。

海爾熱水器服務(wù)政策如下：

1. 以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念：海爾熱水器“七心服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去以產(chǎn)品為中心到以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶(hù)日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶(hù)所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶(hù)提供專(zhuān)用水龍頭、專(zhuān)用防臭地漏、專(zhuān)用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)：海爾熱水器作為組長(zhǎng)單位，參與了中國(guó)熱水器服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以海爾“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 開(kāi)創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿：海爾熱水器通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)化，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進(jìn)行售前上門(mén)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，也為整個(gè)熱水器行業(yè)樹(shù)立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。


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