美的空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
一、儀表整潔精神飽滿
我們的形象代表著美的的品牌形象,因此必須始終保持儀表整潔、精神飽滿。在為客戶服務時,應注意個人形象的細節,如穿著整潔的制服、佩戴標準的工牌、保持發型整齊等,展現出良好的職業素養。
二、禮貌敲門自我介紹
在到達客戶家門前,應禮貌地敲門并等待客戶回應。進入客戶家中后,應主動向客戶介紹自己及來意,尊重客戶的隱私和意愿,不擅自進入客戶不允許進入的區域。
三、穿鞋套入室作業
為了保護客戶家中的衛生和清潔,我們在進入客戶家中時應主動穿上鞋套。這不僅體現了我們對客戶的尊重,也避免了因我們作業而給客戶帶來的不便。
四、鋪好墊布放工具
在作業前,應先在作業區域鋪好墊布,將所需的工具放置在墊布上,避免工具直接接觸地面或家具,從而保護客戶的家居環境。
五、尊重用戶意見定位
在定位安裝位置或進行其他作業前,應主動與客戶溝通,聽取客戶的意見和需求,確保我們的服務能夠滿足客戶的期望。
六、嚴格遵循安裝規范
在進行安裝作業時,我們應嚴格遵循美的的安裝規范,確保每一個步驟都符合規定。這不僅能夠保證安裝質量,還能夠避免因安裝不當而帶來的安全隱患。
二、東莞美的空調服務政策如下:
1. 先賣信譽,后賣產品:美的始終堅持以信譽為至要,通過提供優質的服務和產品,贏得客戶的信任和忠誠度。
2. 真誠到永遠:美的的服務宗旨是真誠對待每一位客戶,無論何時何地,都要讓客戶感受到美的的真誠和關愛。
3. 為用戶創造價值:美的的服務目標是為用戶創造價值,通過提供高性價比的產品和服務,讓用戶感受到物有所值。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務:美的提供一站到位的服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務等,讓客戶省心省力。
5. 誠信為本:美 |
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