格力空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
上門服務人員必須保持儀表整潔,穿著公司統一制服,佩戴工作牌,展現出專業、可信賴的形象。整潔的著裝不僅是對客戶的尊重,也是對公司形象的維護。
二、禮貌敲門介紹
服務人員到達客戶家門前,應輕輕敲門,待客戶回應后禮貌地介紹自己及所屬公司,并說明來意。這一環節旨在建立良好的溝通氛圍,讓客戶感受到尊重與關懷。
三、穿戴鞋套入室
進入客戶家中時,服務人員需主動穿戴鞋套,以保護客戶家的地面不受污染。這一細節體現了我們對客戶財產的尊重和關愛。
四、保護用戶家具
在服務過程中,服務人員應注意保護客戶家中的家具和物品,避免碰撞或損壞。如需移動家具或物品,應事先征得客戶同意,并小心輕放。
五、征求用戶同意
在提供服務前,服務人員應向客戶詳細解釋服務流程、注意事項及可能產生的費用,并征求客戶的同意。這有助于確保服務的順利進行,同時避免產生不必要的誤解或糾紛。
六、不吃喝拿用戶物品
服務人員嚴禁在客戶家中吃喝或拿走任何物品。這是我們對職業道德的基本要求,也是對客戶權益的尊重和保護。
七、使用設施需同意
如需使用客戶家中的設施(如水源、電源等),服務人員應事先向客戶說明原因并征得同意。在使用過程中,應小心謹慎,避免造成損壞或浪費。
二、長沙格力空調服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用家電用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常 |
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