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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月12日
有 效 期：2024年11月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間與上門服務(wù)

1. 在進(jìn)行產(chǎn)品安裝前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
2. 如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，重新確定上門服務(wù)時(shí)間，并向客戶表達(dá)歉意。

二、著裝儀表與禮貌

1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
2. 在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、友好的態(tài)度，使用文明用語(yǔ)，尊重客戶。

三、房間環(huán)境檢查

1. 進(jìn)入客戶房間前，服務(wù)人員應(yīng)先敲門征得客戶同意后再進(jìn)入。
2. 檢查房間環(huán)境，確保安裝現(xiàn)場(chǎng)安全、無(wú)障礙物，并評(píng)估安裝空間是否滿足產(chǎn)品安裝要求。

四、規(guī)范安裝與工具使用

1. 服務(wù)人員應(yīng)按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書進(jìn)行規(guī)范安裝，確保安裝過(guò)程符合安全規(guī)范和產(chǎn)品要求。
2. 使用專業(yè)工具進(jìn)行安裝，確保工具安全、有效，避免對(duì)產(chǎn)品和客戶環(huán)境造成損害。

五、收費(fèi)與票據(jù)規(guī)范

1. 在安裝完成后，服務(wù)人員應(yīng)按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)，并提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。
2. 如遇特殊情況需要加收費(fèi)用，服務(wù)人員應(yīng)事先向客戶說(shuō)明，并征得客戶同意后再進(jìn)行收費(fèi)。

二、佛山大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在線報(bào)裝報(bào)修：用戶可以在線提交報(bào)裝、維修申請(qǐng)，并查詢服務(wù)進(jìn)度，跟蹤已提交的安裝、報(bào)修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
2. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：大金會(huì)提供維修工時(shí)及配件參考價(jià)格，讓用戶了解服務(wù)收費(fèi)情況。
3. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù)：用戶可以下載產(chǎn)品說(shuō)明書，了解常見問(wèn)題及保修政策。
4. 咨詢方式：用戶可以通過(guò)咨詢?cè)诰�客服或撥打大金熱線電話24小時(shí)服務(wù)熱線，獲取貼心服務(wù)。同時(shí)，關(guān)注大金服務(wù)公眾號(hào)，微信維修更便捷。
5. 附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及地址及聯(lián)系方式查詢，方便用戶查找附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
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