小天鵝洗衣機清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 在申請包修服務時，用戶需要提供有效的購買憑證和保修憑證，如發票、保修卡等，以便證明產品的購買日期和保修期限。
2. 用戶需要妥善保管好產品及其附件，避免在維修過程中造成不必要的損壞或丟失。如果因為用戶的原因導致產品損壞或丟失，可能需要承擔額外的維修費用。
3. 在包修期內，如果出現產品質量問題，用戶可以享受免費的維修服務。但是，如果是因為用戶的使用不當、保養不當、擅自拆卸等原因導致的問題，可能不在免費維修的范圍內，需要用戶自行承擔維修費用。
4. 如果用戶需要小天鵝提供上門服務，需要確保在產品安裝、使用或維修時，確保電源、水源等安全條件符合要求，并確保有成年人在場，以免發生安全事故。
5. 在包修期內，如果用戶需要更換零部件，小天鵝會提供符合要求的原廠零部件進行更換。但是，如果是因為用戶的原因導致零部件損壞或丟失，可能需要用戶自行購買新的零部件。
二、小天鵝洗衣機服務理念如下：
1. 全國24小時維修服務熱線：小天鵝電器設有全國24小時維修服務熱線，用戶可以隨時撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。
2. 快速響應服務：對于燃氣采暖熱水爐產品，小天鵝電器承諾在市區內2小時響應，郊區4小時響應；對于其他產品，市區內24小時內、郊區48小時內提供快速及時的響應服務。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務：小天鵝電器為用戶提供全系列產品的免費電話指導設計安裝方案服務。用戶可以在購買產品前咨詢安裝方案，確保產品能夠順利安裝并達到至佳使用效果。
4. 免費定期回訪服務：小天鵝電器定期對用戶進行電話回訪，了解產品使用情況和用戶滿意度。對于燃氣采暖爐、熱泵洗衣機、太陽能洗衣機等產品，小天鵝電器還提供免費定期上門回訪服務，確保產品始終保持良好的運行狀態。
5. 經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務：對于經 |
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