ISO9000質量管理體系認證簡介
什么是ISO9000族標準？
ISO9000族標準是ISO國際標準化組織TC176技術委員會制定的所有國際標準，其核心標準是質量保證標準（ISO9001：2000）和質量管理標準（ISO9004），其中質量保證標準是一個統一各國質量保證標準的產物，它包含了所有顧客對供方的要求，是企業建立質量體系并取得認證的依據。
ISO9000族標準是當代工業發達國家質量管理和質量保證經驗的科學總結，它引導許多在市場競爭中獲得優勝。其基本思想*主要的兩條：一是“控制所有過程的質量”，ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”認識基礎之上。過程控制的出發點是減少、消除不合格，尤其是預防不合格。二是“建立并實施文件化的質量體系”。ISO9000族認為，質量體系是有形的系統，具有很強的可操作性和可檢查性。其質量體系文件結構分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和作業文件，文件內容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄。這一基本思想對于我國管理由“人治”改為“法治”，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。
企業為什么要實施ISO9000族的標準？
l 顧客的要求
顧客為了確保得到的產品和服務長期穩定地滿足質量要求，紛紛要求供方按ISO9000族標準建立質量體系并通過認證，要求供方用健全的質量體系來保證供方產品或服務滿足要求質量穩定，因為單靠抽樣檢驗不可能有穩定的質量。
l 企業降低生產經營成本，提高經濟效益，提高工作效率。
貫徹實施ISO9000族標準的基本思想就是要求企業減少或消除不合格品和服務，從而降低產品成本，減少質量事故，提高經濟效益。可使企事業*高管理者從瑣碎的日常管理事務中解脫出來，有更多的時間策劃企業的大事。
l 提高企業的美譽度、改變企業形象
ISO9000是質量保證標準，即是對外證明企業質量保證能力。企業通過具備第三方公正地位的認證機構的質量體系認證，表明企業具備了滿足顧客質量要求的能力，從而容易取得顧客的信任，有利于提高企業的美譽度，改善企業形象，提高市場占有率。
l 國際貿易的需要
國際貿易需要關于質量的通行規則，就像運動會需要競賽規則一樣。為了減少重復的檢查、認可，減少采購成本，把質量保證體系的證書當作參與國際貿易的入門證，已成為日益廣泛的需要。
l 國家和行業的強力推行
不少國家和我國一些行業、地區已在政府采購、重大工程配套招標項目上，把取得ISO9000證書作為申報名牌、申請其他認證、參與投標的前提條件。如世界銀行、亞洲發展銀行在審查貸款項目時，已把項目的供應商是否具有ISO9000質量體系認證作為重要條件之一。 |
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