8.19
電子商務離大眾越來越近,在線生意被越來越看好,如何運作b2b平臺呢?根據實際經驗,認為主要有一下幾點:
一、產品
產品是銷售的基礎,但產品的重要性不是產品本身,而是滿足了客戶的需求。客戶需要的不是一件衣服,需要的是品味和風度的展現。產品的款式、質量、發貨速度等都是基礎條件,應該根據消費者反饋不斷優化,無需多說。
二、內容
內容對b2b平臺的成功至關重要。經銷商保證內容可能有些困難。而對制造商,給網店和其他銷售渠道創造豐富的內容就是銷量的保障。那我們來看一下這兩種不同的內容制造方式,看看它們到底該如何創造、如何傳達。
內容并不一定要很復雜。只要能告訴顧客在進行購買決策時所需要的全部產品信息,就是好的內容。包括SKU編號、制造商、產地、參數、配件、計量單位、價格等等。還要有體積、長短的描述,有使用手冊、安裝指南、材料安全性數據、有害物質信息等。現在還要求放多張產品圖片,視頻也越來越流行了。
所有內容要盡量規范統一,這樣可以方便顧客比較不同產品,提升顧客體驗。
三、要正確組建運營團隊
b2b平臺和其它任何一個網絡公司一樣,核心團隊很重要,一個是熟悉行業的專家,一個是熟悉b2b行業網站運營的專家,兩者是必不可少的。一般創始人就是其中的一個。同時團隊一定要完善,就算只有8個人,也要必須要具備產品策劃及技術部、編輯部、銷售部3個部門, 缺少任何一個部門,都不可能做好的。
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