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兩會期間,“互聯網+”火了,在政府工作報告中,*總理首次提及鼓勵“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”,將O2O模式推到了一個新高度。在o2o這個概念如此火熱的2015年,企業到底需要做到哪些才能真正實現o2o?
線上線下融合,形成完整的o2o閉環
埃森哲*新發現,消費者中出現了“重返實體店”的跡象,未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從18%攀升至26%。這一趨勢不僅發生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。經歷傳統零售和電子商務零售兩個階段后,現代零售業正在呈現出線上線下加速融合的趨勢。在這樣的趨勢下,構建一個完整的線上線下的生態鏈就顯得尤為重要。那么主要從以下兩個步驟入手:
*一,建立完善的線上線下渠道。在傳統企業遇上互聯網以后,企業互聯網誕生了。傳統企業需要利用互聯網具有的強大的產品、服務消化能力構建出一個線上的渠道來改變傳統線下渠道傳播效率低,范圍窄的現狀。這樣線上渠道就可以為線下服務不斷開發客戶,對于消費者來說可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算。這樣就可以利用大、以及云計算技術使每一筆交易都便于管理、掌控。
第二,實現線上線下的閉環,即實現客戶對產品的了解、試用體驗、預訂、交易、支付、配送、服務、回訪、口碑傳播等環節的全方位聯動。o2o不是簡單的建立線上線下渠道就算大功告成,而是形成一個完整的生態閉環 。
廣東花生科技為企業提供專業的O2O解決方案,直接解決線上線下利益沖突的矛盾,把線上線下所有渠道整合起來,專業打造成熟完善的o2o全渠道融合運營平臺。
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