ISO9000標準產生的背景及其發展
ISO9000標準產生的背景及其發展
ISO9000系列標準是國際化組織(簡稱ISO)匯集西方發達國家質量管理專家,在總結發達國家質量管理經驗的基礎上起草并正式頒布的阿一套質量管理的國際標準,國際標準化組織(ISO)為適應國際貿易和質量管理的發展需要,于1987年發布了世界上*一個質量管理和質量保證系列國際標準――ISO9000系列標準。由于系列標準是在總結世界各國,特別是發達國家經驗的基礎上產生的,具有很強的實踐性和指導性。所以,標準一經問世,立即得到世界各國普遍歡迎,紛紛采用。ISO9000不斷融合管理科學的*新思想,到目前為止,ISO組織已先后頒布了三個版本的ISO9000標準,分別是:ISO9000:1987,ISO9000:1994和ISO9000:2000。目前全球已有幾十萬家工廠企業,政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證。ISO9000證書已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。
從ISO9000系列標準的演變過程可見,1987版ISO9001標準從自我保證的角度出發,更多關注的是企業內部的質量管理和質量保證;1994版ISO9001標準則通過20個質量管理體系要素,把用戶要求、法規要求及質量保證的要求納入標準的范圍中:2000版ISO9001標準在標準構思和標準目的等方面出現了具有時代氣息的變化,過程方法的概念、顧客需求的考慮、持續改進的思想貫穿于整個標準,把組織的質量管理體系滿足顧客要求的能力和程度體現在標準的要求之中。
ISO9000系列標準遵循管理科學的基本原則,以系統論、自我完善與持續改進的思想,明確了影響企業產品/服務質量的有關因素的管理與控制要求,并且作為質量管理的通用標準,適用于所有行業/經濟領域的組織。
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