400KW星光沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)承諾
（一）售前服務(wù)
1、為用戶提供發(fā)電機(jī)組的技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、向用戶提供產(chǎn)品樣本，質(zhì)量保證體系證書(shū)，企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。
（二）售中服務(wù)
1、檢驗(yàn)
產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗(yàn)工作并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
①產(chǎn)品在測(cè)試中心進(jìn)行各項(xiàng)性能測(cè)試的檢測(cè).
②向用戶提供產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)試驗(yàn)報(bào)告。
2、培訓(xùn)
為了能讓用戶熟悉柴油發(fā)電機(jī)組的性能，熟練操作柴油發(fā)電機(jī)組，我們將為用戶免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，培訓(xùn)數(shù)名操作工。培訓(xùn)計(jì)劃如下：在發(fā)電機(jī)組安裝調(diào)試結(jié)束后，用戶指派2-3名操作人員，由我公司技術(shù)員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)；
說(shuō)明：培訓(xùn)的對(duì)象為公司柴油發(fā)電機(jī)組操作人員。
①理論培訓(xùn)，學(xué)習(xí)柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)、控制柜的工作原理，對(duì)機(jī)組的規(guī)格、電氣線路有初步的了解，時(shí)間1天。
②實(shí)際操作培訓(xùn)2天。
內(nèi)容：柴油機(jī)的啟動(dòng)、停機(jī)，控制柜的手動(dòng)操作。
售后服務(wù)
我司產(chǎn)品質(zhì)保期為產(chǎn)品校驗(yàn)合格后壹年，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包，并實(shí)行終身服務(wù)制。在此保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我司負(fù)擔(dān)。
1.服務(wù)中心
2.質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)急維修時(shí)間安排：（響應(yīng)時(shí)間）
3.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)。
4.其他服務(wù)承諾
1）終身維護(hù)
在質(zhì)保期外，我公司對(duì)所售機(jī)組實(shí)行終身維護(hù)，用戶在使用過(guò)程中人為造成的設(shè)備損壞，我公司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)。
我公司常年提供所投設(shè)備的備品備件，并低于市場(chǎng)零售價(jià)的5%供給用戶，并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。
2）上門(mén)服務(wù)
我公司設(shè)有售后工程服務(wù)部，有強(qiáng)大的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，有近200名專業(yè)售后工程技術(shù)人員（包括內(nèi)燃機(jī)、電氣、機(jī)電一體化中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員），可保證售后服務(wù)質(zhì)量。
可提供24小時(shí)維修服務(wù)。；每臺(tái)機(jī)組運(yùn)行正常交付用戶后，建立用戶檔案，定期或隨時(shí)上門(mén)為機(jī)組進(jìn)行檢查、保養(yǎng)及維修，以及時(shí)消除機(jī)組隱患,保證機(jī)組處于*佳運(yùn)行狀態(tài)。
總之，我公司將始終遵循“質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)周到”的原則，把高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用戶是星光人一貫的目標(biāo)和追求．
售后地址：西安市星火路107號(hào)（朱宏路天正機(jī)電市場(chǎng)A區(qū)九排一號(hào)，鴕鳥(niǎo)王大廈向南100米）星光發(fā)電機(jī)組
服務(wù)熱線：029-87317881/029-86254200/13909240142/4006843006/18005264886
/13572285480/15229008457 |
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