菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
1. 保修期內:
產品在保修期內,用戶可以享受免費維修服務。這通常包括整機一年和主要零部件三年的保修期限,但具體保修期限可能因產品型號和地區而有所不同。
2. 有效憑證:
用戶需提供有效的保修卡和購買憑據以證明產品在保修期內。這些憑證需要保持清晰、未涂改,并與所維修產品的型號相符。
3. 非人為損壞:
產品故障需為非人為因素造成,如產品質量問題、設計缺陷等。如果故障是由于用戶使用、保管不當或自行拆動維修等原因造成的,則不屬于免費維修范圍。
收費維修條件
1. 無有效憑證:
如用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據,或憑證與所維修產品不符、涂改等,將按照公司規定的收費指導價格執行收費維修。
2. 超出保修期:
產品超過保修期后,所有維修服務均需按照公司規定的收費指導價格執行。
3. 人為損壞:
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞,如私自拆機、進水、摔落等,不屬于免費維修范圍,需用戶自費維修。
4. 自然災害或不可抗力:
因自然災害(如洪水、地震等)或不可抗力因素造成的產品損壞,也不屬于免費維修范圍。但具體情況可能需根據公司的政策進行判斷。
其他要求
1. 服務網點責任:
服務網點在接收報修后,需根據用戶提供的憑證和產品情況進行判斷,明確是否屬于免費維修范圍。對于不屬于免費維修范圍的情況,需向用戶說明并協商收費事宜。
2. 配件使用:
在收費維修過程中,如需更換配件,服務網點應使用原廠配件進行替換,并確保維修后的產品能夠正常使用。
3. 費用透明:
在進行收費維修時,服務網點需向用戶明確告知維修費用、配件費用等具體金額,確保費用透明 |
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