貝爾塔壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
貝爾塔咨詢電話：4006-189123
貝爾塔壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 整機(jī)保修：
大部分熱水產(chǎn)品（如電壁掛爐）自購買安裝之日起，整機(jī)保修期限為一年。
對(duì)于特定型號(hào)或特殊促銷活動(dòng)期間購買的產(chǎn)品，保修期限可能有所不同，具體需參照購買時(shí)的保修政策說明。
2. 主要零部件保修：
主要零部件（如電機(jī)、內(nèi)膽等）的保修期限通常比整機(jī)更長。
需要注意的是，不同型號(hào)的產(chǎn)品其主要零部件的保修期限可能有所不同，具體需以產(chǎn)品說明書或保修卡上的信息為準(zhǔn)。
二、保修范圍
1. 免費(fèi)保修：
在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，且符合保修條款，用戶可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 不保修范圍：
因人為因素（如不當(dāng)使用、疏忽、意外碰撞等）造成的損壞不在保修范圍之內(nèi)。
耗材（如濾芯、濾網(wǎng)等）通常不在保修范圍之內(nèi)，因?yàn)樗鼈儗儆谙钠罚枰ㄆ诟鼡Q。
三、保修流程
1. 報(bào)修：
用戶可通過貝爾塔商家客服電話、商家網(wǎng)站或指定維修點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
報(bào)修時(shí)需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及產(chǎn)品的相關(guān)信息（如型號(hào)、序列號(hào)等）。
2. 檢測與維修：
維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測以確定故障原因。
如果故障不在保修范圍之內(nèi)或需要更換非保修零部件，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、注意事項(xiàng)
1. 保存購買憑證：
用戶應(yīng)妥善保存購買產(chǎn)品的有效發(fā)票及保修卡等購買憑證。
2. 按要求使用與維護(hù)：
用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
3. 及時(shí)報(bào)修：
如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常情況，用戶應(yīng)及時(shí)報(bào)修以免錯(cuò)過保修期限。 |
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