沃樂夫壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
沃樂夫咨詢電話：4006-189123
沃樂夫壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：沃樂夫產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶身處何地，均可獲得服務(wù)支持。
2. 三包服務(wù)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，沃樂夫產(chǎn)品提供包修、包換、包退的“三包服務(wù)”。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 質(zhì)保期限：通常情況下，沃樂夫熱水產(chǎn)品的整機(jī)自安裝之日起保修一年，主要零部件保修三年。這一期限確保了用戶在購買后的一段時(shí)間內(nèi)可以享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
4. 特定服務(wù)免費(fèi)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，沃樂夫提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。此外，家用電壁掛爐用戶每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運(yùn)行。
5. 安裝服務(wù)免費(fèi)：沃樂夫提供專業(yè)的安裝服務(wù)，且安裝人工費(fèi)用免費(fèi)。但用戶需注意，安裝所需的材料費(fèi)用需自行承擔(dān)。
收費(fèi)保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如產(chǎn)品超出質(zhì)保期限后出現(xiàn)故障，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 非質(zhì)量問題：若產(chǎn)品故障非因質(zhì)量問題引起，如因用戶使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸等原因?qū)е碌膿p壞，沃樂夫?qū)?shí)行收費(fèi)修理。
3. 非原廠配件：使用非原廠配件進(jìn)行維修或更換，可能會(huì)影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。在此情況下，如因非原廠配件導(dǎo)致的故障，沃樂夫可能會(huì)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)，并可能要求用戶承擔(dān)額外費(fèi)用。
4. 額外服務(wù)費(fèi)用：除了免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目外，如用戶需要額外的服務(wù)（如遠(yuǎn)程交通費(fèi)、特殊材料費(fèi)等），這些費(fèi)用通常需要用戶自行承擔(dān)。 |
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