萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
服務流程
1. 報修申請:
用戶提出維修申請,并提供詳細的地址和聯系方式。
用戶需妥善保管產品的保修卡和有效購買憑證,以便在保修期內享受免費維修服務。
2. 上門服務:
服務人員接到報修申請后,會立即安排維修人員進行上門服務。
維修人員需身著正規的維修制服、佩戴胸卡、攜帶相應的工作證件,以確保服務的正規性和專業性。
3. 故障確認與維修:
維修人員到達現場后,會對產品進行故障確認和檢查。
如果故障處于保修期內,將給予免費維修;如果超出保修期或屬于非保修范圍,維修人員會告知用戶維修價格,并根據用戶意愿確定是否進行維修。
4. 維修記錄與回訪:
維修完成后,維修人員會填寫服務報告,并由用戶相關負責人確認。
萬和會建立顧客檔案,定期回訪客戶,詢問故障處理后的產品運行情況,并做記錄存檔。
萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
萬和產品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質保 |
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