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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月15日
有 效 期:2025年04月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
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手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
創(chuàng)爾特咨詢電話:4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
保修政策與服務期限

1. 保修起始時間:根據(jù)政策發(fā)布日期和具體產(chǎn)品的安裝或發(fā)票日期,創(chuàng)爾特為不同時間段內(nèi)的產(chǎn)品提供不同的保修服務。
2. 三包規(guī)定:
自安裝日期或發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇退換貨或修理。
自安裝日期或發(fā)票日期起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇換貨或修理。
對于非因產(chǎn)品質量問題(如運輸、使用、保養(yǎng)不當?shù)龋┰斐傻膿p壞,實行收費修理。
所有品類產(chǎn)品維修后,更換的配件保修三年,三年內(nèi)再次出現(xiàn)維修問題,不收取上門費與配件費。

服務流程與標準

創(chuàng)爾特制定了標準化的服務流程,涵蓋預約上門、安裝實施、信息錄入、滿意度回訪、定期暗訪等環(huán)節(jié),確保服務質量的可控性和可追溯性。

創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
創(chuàng)爾特產(chǎn)品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關,保修期限已開單據(jù)為準) ;
5.工程師維


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