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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月15日
有 效 期:2025年04月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
創(chuàng)爾特咨詢電話:4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說(shuō)明:
保修政策與服務(wù)期限

1. 保修起始時(shí)間:根據(jù)政策發(fā)布日期和具體產(chǎn)品的安裝或發(fā)票日期,創(chuàng)爾特為不同時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)品提供不同的保修服務(wù)。
2. 三包規(guī)定:
自安裝日期或發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇退換貨或修理。
自安裝日期或發(fā)票日期起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇換貨或修理。
對(duì)于非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(如運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)?shù)龋┰斐傻膿p壞,實(shí)行收費(fèi)修理。
所有品類(lèi)產(chǎn)品維修后,更換的配件保修三年,三年內(nèi)再次出現(xiàn)維修問(wèn)題,不收取上門(mén)費(fèi)與配件費(fèi)。

服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)爾特制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,涵蓋預(yù)約上門(mén)、安裝實(shí)施、信息錄入、滿意度回訪、定期暗訪等環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量的可控性和可追溯性。

創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無(wú)效 ;
5.保修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
創(chuàng)爾特產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上,建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī);
4.維修后開(kāi)保修單,免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān),保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) ;
5.工程師維


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